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质量管理体系标准及其内审 ISO9000 质量管理体系标准及其内审 主讲 :谭任绩 第一章赚钱与ISO9000 二、如何提高利润 ？ • 1、降低单位变动成本。 单位变动 成本降低 单位成本和单价 不变 产量增加 • 3、提高产量。 三、保证利润的实现的前提条件是什么？ 1 / 27 质量管理体系标准及其内审 提供合格的产品是保证利润实现的前提条件。 四、怎样保证提供合格的产品 在企业实行质量管理体系，并实现 ISO9000 认证是保证提供合格 的产品有效手段。 第二章企业管理与质量管理体系 第一节企业管理 1、企业管理概念 管理： 任何组织 中管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织 目标 的过程。 管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调。 2、企业管理的 展过程 传统管理阶段 这个阶段大约是从 18 世纪后期到 20 世纪初期，即从资本主义工 厂制度出现起，到资本主义垄断阶段开始之前 历时 100 多年。 科学管理阶段 科学管理阶段，大体是从 20 世纪初到 20 世纪．40 年代 经历了 约半个世纪的时间。 现代管理阶段 这个阶段，大体是从 20 世纪 40 年代直到如今。 现代管理具有以下特点： （1）突出经营决策。 （2）实行以人为 中心的管理。 （3）管理上广泛运用现代科学技术成就。 第二节质量管理体系标准 与企业 内部基础管理 一、 基础管理是企业成功的必要条件 _____企业所处的状况，就如同斜坡上的一个球体 没有基础管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。 一般情况下 职工做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天 工作欠缺一点，天长 日久就成为落后的顽症 加之在市场 中的企业经常面对的残酷的竞争 2 / 27 质量管理体系标准及其内审 因而，企业所处的状况，就如同斜坡上的一个球体，它受市场竞 争和内部员工惰性的双层影响 时刻处于下滑状态。 企业 内部基础管理是阻止下滑的止动力 为使企业保持不下滑 就需要强化内部基础管理这一止动力。 二、抓基础管理要持之以恒 什么叫做不简单 ？_____能够把简单的事情天天做好就是不简单。 什么叫做不容易？______大家公认的非常容易的事情，非常认真 地做好它，就是不容易。 质量管理体系标准的精神：严、细、实、恒。 严，即严格要求 质量管理体系标准要求所有的体系，所有的员 工必须严格按规定的内容、时间、标准逐日进行清理 对工作中的成 绩与缺陷严格奖惩。 细和实，即分工细、责任实。质量管理体系标准对所有的物和事 都清楚地标明责任人与监督人，有详细的工作内容及考核标准，形成 环环相扣的责任链。 恒，即持之以恒。企业和每个员工可以做好一天的工作，而每天 都做得好，就是一件难事 质量管理体系标准就是要通过每天的清理 和总结，持之以恒地做好企业每天的各项工作 实现天天好的理想目 标。 企业不应搞运动式管理，不搞“xx 月、“xx 周，而