2000版ISO9000族标准简解.pptVIP

6.2人力资源 6.2.1 总则 1）GB/T19001要求的人员范围是从事影响产品质量工作的人员； 2）人员能力的基本要求是能胜任本岗位的工作； 3）人的能力涉及四个方面：教育、培训、技能、经验 * * 第六十一页，共一百一十五页。 6.2.2能力、意识和培训 1）? 确定各岗位人员的能力需求（教育、培训、技能和经验） 2）? 提供培训或其他措施满足需求 3）? 评价有效性 4）? 提高员工的质量意识 5）? 保持四个方面的适当记录 * * 第六十二页，共一百一十五页。 6.3基础设施 1）? 范围是为确保产品符合要求所需的 2） 适用时包括三类（见GB/T19001/6.3 建筑物、工作场所和相关设施，设备，支持性服务） 3）? 组织应根据产品性质自行确定并提供 4）? 做好维护和修理 * * 第六十三页，共一百一十五页。 6.4工作环境 1）工作环境定义：工作时所处的一组条件 2）GB/T19001工作环境的范围是为确保产品符合要求所需的 3）?组织应根据产品性质确定并管理 * * 第六十四页，共一百一十五页。 7.产品实现 1）产品实现是很大的过程，从确定顾客　对产品需求开始直到将完成的产品交付　给顾客以及交付后的服务 2）?不同产品的实现过程有很大区别 3）由组织根据其产品性质自己策划、自　己确定并实施 4）?GB/T19001的要求不适用可删减 * * 第六十五页，共一百一十五页。 7.1产品实现的策划 1）产品实现所需过程是整个质量管理体系的过程的一部分，之间有相关性 2）产品实现策划的结果应确定四个方面的适当内容（见GB/T19001/7.1 产品要求，过程和资源，监视和测量，记录） 3）策划的输出形式应适合组织的运作方式 4）质量计划是产品实现策划的输出的一种常见形式 * * 第六十六页，共一百一十五页。 7.2与顾客有关的过程2.1与产品有关的要求的确定包括　　四个方面： 1）? 顾客规定的要求 2）? 通常隐含的要求 3）? 有关法律法规的要求 4）? 组织的附加要求 * * 第六十七页，共一百一十五页。 7.2.2与产品有关的要求的评审 1）评审时机是在组织向顾客作出提供产品的承诺之前 2）评审应确保满足GB/T19001/7.2.2的三项要求（产品要求明确，不一致地方沟通，是否有能力） 3）保持评审记录 4）顾客要求不一定都形成文件 5）产品要求变更时应修改相关文件，并通知相关人员 * * 第六十八页，共一百一十五页。 7.2.3顾客沟通 组织应建立适当的沟通安排，以满足顾客的以下需求： 1）顾客欲了解组织的产品信息 2）查询订货情况或修改订货 3）顾客反馈信息，包括抱怨 * * 第六十九页，共一百一十五页。 7.3设计和开发7.3.1设计和开发的策划 1）指产品的设计和开发 2）对任一产品的设计和开发的策划，应确定三项内容（见GB/T19001/7.3.1） 3）管理好参与设计的不同小组之间的接口，并明确职责分工 4）策划的输出，随设计进展在必要时应更新 * * 第七十页，共一百一十五页。 7.3.2设计和开发输入 1）设计和开发的输入是对所设计的产品有关的要求： 2）设计和开发输入应包括四项要求（见GB/T19001/7.3.2） 3）对这些输入应进行评审，以确保充分和适宜 4）所确定的输入应有记录 * * 第七十一页，共一百一十五页。 7.3.3设计和开发的输出 1）设计和开发的输出是设计和开发过程完成后的结果 2）不同产品的设计和开发有不同的输出 3）?输出方式应能对照输入进行验证 4）?输出在放行前应予以批准 5）?输出应满足GB/T19001/7.3.3的四项要求 * * 第七十二页，共一百一十五页。 7.3.4设计和开发评审 1）评审的定义：为确定主题事项达到规定目标的适 宜性、充分性和有效性所进行的活动 2）设计和开发的评审应按7.3.1策划的安排在适当阶 段进行 3）评审的目的： a)???评价该阶段的结果满足要求的能力 b)???发现问题，提出解决措施 4）由与所评审阶段有关的职能的代表参加 5）保持评审记录 * * 第七十三页，共一百一十五页。 7.3.5设计和开发验证 1) 验证的定义：通过提供客观证据对规定要求已 得到满足的认定 2）设计和开发的验证是通过设计输出所提供的 客观证据认定满足设计输入要求的程度 3）设计和开发的验证应按7.3.