安庆职业技术学院酒店管理专业建设方案.docxVIP

PAGE PAGE 10 安庆职业技术学院酒店管理专业建设方案 第一部分 专业建设背景分析 一、行业需求背景分析 据世界旅游组织预测，二十一世纪,中国将成为主要的旅游中心，不断发展的酒店行业具有巨大的市场潜力。由于市场规模扩大，酒店行业的不断扩充,对人才的需求也相应增加.酒店行业除了对服务人才的传统需求增加外,对星级酒店中基层管理类人才的需求将以更快的速度发展.相关数据显示，全国的星级酒店从 2000 年的 6029 家增长到了 2008 年年底的 14099 家,星级酒店总数的年均增长率达到 15.3％。2000 年到 2008 年，全国星级酒店的客房数量从 59 万间增长至 159.14 万间左右，年均增长率为 7。7％,而现有的酒店人才远远不能满足市场的需求。同时，在这种形势下，酒店企业为了增强竞争能力,也迫切需要既具有专业的酒店管理理论知识，又懂得酒店行业的运作规律，同时还具有较强的实践能力的高级技术应用性管理人才。在这一宏观背景下，依靠高等院校特别是高职院校建设酒店管理专业、培养酒店企业所需要的该类高级管理实用性人才是符合高职教育办学方向的，同时也是目前最切实可行的解决该类人才紧缺的办法. 安徽是旅游大省，“十一五期间安徽旅游业获得了快速发展。数据显示， 2009 年，安徽省旅游业接待国内外游客 1.24 亿人次，同比增长 23。38％；旅游总收入达到 908。90 亿元，同比增长 23.30％，占全省 GDP 的 9。04%.“十二五” 期间,旅游业作为第三产业的主导产业，是国家重点扶持的新兴产业和新的经济增长点，将继续得到宏观政策的支持。未来几年,安徽省国民经济发展将进入持续高速增长阶段，与国内外的经贸往来日益频繁，为旅游业发展带来巨大市场需求。2010 年 1 月 12 日，国务院正式批准实施《皖江城市带承接产业转移示范区规划》。旅游业的快速发展、积极参与区域分工合作、主动承接沿海产业转移为安徽省酒店业发展提供了前所未有的机遇，也为我省酒店类人才需求创造了广阔空间. 安庆是安徽的旅游大市,旅游经济发展潜力巨大。酒店作为旅游行业的一个重要的组成部分和城市的窗口,成为优先发展的行业。目前,集中了锦江之星、格林豪泰、尊悦酒店、格拉斯酒店、安庆世家商务酒店、安庆皖源国际大酒店、如 家快捷酒店、安庆宾馆、安庆皖味园酒店、 安庆黄梅山庄、 安庆七仙女大酒店、安庆迎宾馆、 安庆风韵酒店 、安庆中宜大酒店、安庆金凤凰酒店、安庆九龙大酒店、安庆碧桂园五星大酒店、安庆惠园大酒店等四十家星级以上酒店，酒店类人才需求旺盛。同时，调查显示这些酒店现有的中基层管理人员普遍学历层次不高，受过高等教育的专业人才更是凤毛麟角，这些都为我院酒店管理专业的开设提供了客观条件。同时我院作为地方高职院校，有责任为服务地方经济、满足行业需求做出应有的贡献. 二、岗位背景分析 (一）岗位需求分析 就现阶段的酒店行业来讲,企业对酒店经营、管理和服务人才的需求增加， 尤其是对高级管理人才的需求出现了较大的缺口.在学历的要求上，酒店对职业高中和中专学历的需求量逐年减少，而对能够胜任高级管理工作的大学专科、本科的需求量增加。酒店行业所需的主要的管理岗位包括：行政管理部门、市场营销管理部门、人力资源管理部门、财务管理部门、餐饮娱乐管理部门、前台管理部门、客房管理部门、工程管理部门、采购管理部门、保安管理部门、运输服务管理部门等。这其中尤其是需要相关的理论知识和实际操作能力较强的高级技术应用性人才尤为缺乏。 （二)岗位群分析 酒店管理类人才培养强调岗位，但又不能只针对某一个单独的岗位。为了使培养出来的人才能有较强的适应性和就业灵活度，培养目标应针对相关岗位形成的岗位群。就酒店行业的特点来说，酒店的管理岗位群主要有这样的几类：(1) 酒店行政、人力资源、财务管理部门。（2）市场营销、经营管理部门。(3）餐 饮娱乐、前台、客房管理部门。（4）工程、采购、保安和运输服务管理部门。这些不同的管理部门在人才的需求上,既具有一致性，都需要具有一定的管理理论知识和实际操作能力的人才，同时又具有一些由于具体管理工作的不同而产生的差异性。因此,该专业应当针对课程设置和教学内容进行合理的、有效的设置， 使其能够满足专业培养的适应性要求。 （三）岗位能力结构分析 酒店管理类人才的素质是综合性的,不仅要具备作为一个酒店从业人员的素质，而且要同时具备一名管理人员的素质。依据现阶段酒店行业的基本情况以及酒店行业的发展，要求酒店管理类人才具有优秀的的思想素质，全面掌握现代酒店经营管理的理论、方法和手段，熟悉酒店各部门的知识,掌握酒店业务、酒店服务的基本操作技能。能综合运用所学知识分析和解决经营管理中出现的实际问题的一线管理人员和技术骨干。除了上述素质以外，酒店管理人才还应具备一些其他的基本