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《国际商务礼仪与谈判》课程教学大纲 课程名称（ 课程名称（ COURSE TITL）E 国际商务礼仪与谈判 课程性质（ COURSECHARACT）ER 考查 课程代码（ COURSE CO）DE 305B5015 学分（ CREDI）T 2 学时（ CONTACT HOU）RS 32 先修课程（ PRE-COUR）SE 课程负责人（ COURSE COORDINA）TOR 二、课程目标 通过本课程的学习，学生应具备以下几方面的目标： 了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性； 掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法； 掌握国际商务谈判的基本原理和实务， 了解和掌握国际商务谈判的程序、内容、伦理、过程及礼仪， 通过案例分析与讨论使学生具有一定运用国际商务谈判策略及技巧的能 力。 课程目标对毕业要求的支撑关系表 毕业要求 毕业要求指标点 本课程目标对毕业要求的支撑关系 毕业要求 3： 具有较强的国际商务公文 写作和国际商务沟 通能力 掌握外贸函电的格式、专业术语和行文方法，能准确理解客户来电目的，并熟练回复，能够阅读理解相关合同，审核单证等，从而提高学生在未来外贸业务活动中规范地运用专业英语的能力。 系统地掌握应用类文章写作的基本 理论， 具备阅读、 分析、 写作常用经济应用文的能力，以适应学习、生活、工 作中的写作需要，并为毕业作业的写作 做好充分的知识准备。 掌握国际商务谈判的基本原则、理论、方法、技巧以及在谈判中所应注意 到的特殊之处，真正做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。 具有较高的政治素质和道德礼仪修养，了解国际商务管理的基本理论、具有从事和管理国际商务活动能力的高素质技能型专门人才。  课程目标 1、2、3、4、5 三、教学内容与预期学习成效 知识单元 对应课程目标 知识点 预期学习成效 实现环节 学时 一、绪论 课程目标 1、 2 国际商务礼仪与谈判的概念及特点 国际商务谈判的种类 我国国际商务谈判的基本原则 国际商务谈判的基本程序 商务谈判的 PRAM模式 商务涉外礼仪的原则  通过学习本章内容，使学生对这门学科的基本知识有一个清楚的认识，包括国际商务礼仪、国际商务谈判的基本概念、基本原则和基本程序等，为学生学好这门课打下基础。 教学方法： 课堂讲 授 、 课 堂 讨论；案例分析； 教学手段： 多媒体 课 件和 传 统教学相结合。 教学方法： 课堂讲 授 、 课 堂 讨  2 学时 二、商务涉外 礼仪 体 课 件和 传 统教学相结合。1. 国际商务谈判前的信息准备 体 课 件和 传 统 教学相结合。 1. 国际商务谈判前的信息准备 使学生了解在进行国际商务谈判前应做好哪 教学方法： 课堂 四、国际商务 2. 谈判目标与对象的确定 些信息准备，如何确定好谈判的目标和和对 讲 授 、 课 堂 讨 谈 判 前 的 准 课程目标 3、 4 3. 谈判方案的制定 象，并制定好谈判的方案，以及确定谈判交 论；案例分析； 4 学时 备 4. 模拟谈判 易条件的最低可接受限度。谈判前的信息准 教学手段： 多媒 5. 确定谈判中各交易条件的最低可 备，谈判目标和对象的确定，谈判方案的制 体 课 件和 传 统 课程目标 2、 4 课程目标 3 不同国家的礼仪指导原则 人际交往礼仪 商务谈判人员的个体素质 商务谈判人员的群体构成 商务谈判人员的管理 通过本章的学习使学生熟悉商务涉外礼 仪的基本原则；了解不同国家的礼仪文化； 通过本章学习，让学生了解国际商务谈判人员的素质以及谈判人员的组成结构等；理解如何提高谈判人员的素质。 论；案例分析； 教学手段： 多媒体 课 件和 传 统教学相结合。 教学方法： 课堂讲 授 、 课 堂 讨论；案例分析； 教学手段： 多媒 4 学时 2 学时 接受限度 定，以及模拟谈判。 教学相结合。 分 小 组制 定 谈判计划， 并制作PPT汇报 五、国际商务谈 判 各 阶 段的策略 六、国际商务谈 判 中 的 技巧  课程目标 3、 4、5 课程目标 3、 4、5 国际商务谈判策略 开局阶段的策略 报价阶段的策略 磋商阶段的策略 成交阶段的策略 处理僵局的策略 国际商务谈判技巧概述 国际商务谈判中 “ 听”的技巧 国际商务谈判中 “ 问”的技巧 国际商务谈判中 “ 答”的技巧 国际商务谈判中 “ 叙”的技巧 国际商务谈判中 “ 看”的技巧 国际商务谈判中 “ 辩”的技巧 国际商务谈判中 “ 说”的技巧  促使学生了解并掌握国际商务谈判各阶段的谈判策略，以便在今后的实际工作中能够灵活运用这些策略，并取得预期的谈判效果。 学生在学习本章内容后，能在“听” ，“问”， “答”，“叙”，“看”，“辩”，“说”中灵活应 用所学到的技巧。并在模拟谈判中