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甘肃省国家税务局信息中心 税务综合办公系统常见问题运维 2014年6月 税务综合办公系统常见问题运维 判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。 客户端问题 使用问题 后台问题 税务综合办公系统客户端问题 浏览器问题 复合文档处理器问题 Office软件问题 税务综合办公系统客户端配置 一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用 税务综合办公系统客户端配置 二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档处理器安装界面。 2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合文档处理器安装程序后安装。 税务综合办公系统客户端配置 三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件配置工具进行相应配置。 税务综合办公系统浏览器问题 问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。 注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数据，此项要取消打勾。 税务综合办公系统浏览器问题 问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。 税务综合办公系统浏览器问题 问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中只有一个“#”，没有文件内容。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”，选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启用“跨域浏览子框架”。 税务综合办公系统浏览器问题 问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行修改，已阻止跨站点脚本。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”，选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。 建议该选项配置中，筛选器类选项都选为禁用。 税务综合办公系统浏览器问题 问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。 解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。 备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾选IE浏览器中的兼容性视图。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题6：文档处理器安装时提示nsooffice.dll和officenowin.dll缺失、 解决办法：拷贝该两个dll文件和“msvcp71.dll”、“msvcr71.dll”等四个文件至C:\windows\system32\目录下。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题7：重装复合文档处理器时报错：Error extracting support files:拒绝访问，无法继续安装。 解决办法：关闭瑞星杀毒软件后再运行安装程序安装。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题8：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公系统打开文件后文件处理单上为乱码（XML代码）。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板-程序-卸载，卸载复合文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文档处理器安装程序安装。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗口，无法继续。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板-程序-卸载，卸载复合文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文档处理器安装程序安装。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题10：IE浏览器正常，配置无误，但登录税务综合办公系统时报错退出。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板-程序-卸载，卸载复合文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文档处理器安装程序安装。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题11：登录税务综合办公系统后工作台中部分内容消失，检查人员权限正常。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板-程序-卸载，卸载复合文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文档处理器安装程序安装。 税务综合办公系统复合文档处理器问题 问题12：安装复合文档处理器过程中报错，报错提示：OdpsClient\Vsmenu