第5章决策支持系统与商务智能.pptVIP

专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。 因此，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。 专家系统是人工智能中最重要的也是最活跃的一个应用领域，它实现了人工智能从理论研究走向实际应用、从一般推理策略探讨转向运用专门知识的重大突破。 专家系统的基本结构如图所示，其中箭头方向为数据流动的方向。 专家系统的基本工作流程是，用户通过人机界面回答系统的提问，推理机将用户输入的信息与知识库中各个规则的条件进行匹配，并把被匹配规则的结论存放到综合数据库中。最后，专家系统将得出最终结论呈现给用户。 专家系统应具备以下几个功能： ⑴存储问题求解所需的知识。 ⑵存储具体问题求解的初始数据和推理过程中涉及的各种信息，如中间结果、目标、字母表以及假设等。 ⑶根据当前输入的数据，利用已有的知识，按照一定的推理策略，去解决当前问题，并能控制和协调整个系统。 ⑷能够对推理过程、结论或系统自身行为作出必要的解释，如解题步骤、处理策略、选择处理方法的理由、系统求解某种问题的能力、系统如何组织和管理其自身知识等。这样既便于用户的理解和接受，同时也便于系统的维护。 ⑸提供知识获取，机器学习以及知识库的修改、扩充和完善等维护手段。只有这样才能更有效地提高系统的问题求解能力及准确性。 ⑹提供一种用户接口，既便于用户使用，又便于分析和理解用户的各种要求和请求。 存放知识和运用知识进行问题求解是专家系统的两个最基本的功能。 专家系统的特点： 专家系统是一个基于知识的系统，它利用人类专家提供的专门知识，模拟人类专家的思维过程，解决对人类专家都相当困难的问题。一般来说，一个高性能的专家系统应具备如下特征： ⑴启发性 不仅能使用逻辑知识，也能使用启发性知识，它运用规范的专门知识和直觉的评判知识进行判断、推理和联想，实现问题求解。 ⑵透明性 它使用户在对专家系统结构不了解的情况下，可以进行相互交往，并了解知识的内容和推理思路，系统还能回答用户的一些有关系统自身行为的问题。 ⑶灵活性 专家系统的知识与推理机构的分离，使系统不断接纳新的知识，从而确保系统内知识不断增长以满足商业和研究的需要。 3、在线分析和实时控制 可以及时了解产品在生产、销售和使用中的问题，开展售后服务及质量反馈，从而强化企业的控制能力。 可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析。 4、生产统计分析 生产绩效和制造成本的统计和分析可以提供有关产品的品质、损耗统计、工时统计以及生产效率和生产负荷方面的分析。 5、财务统计分析 财务部门需要及时得到资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料和经营情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营和生产活动。 在信息系统中，财务管理模块的功能主要是基于会计核算的数据，并加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。重点： （1）财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算 （2）财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，账户分析 （3）财务决策：做出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理 6、企业综合经济效益指标统计分析 信息系统可以为企业编制决策数据体系，提供决策数据分析方法，帮助企业进行投资管理 、风险分析、跨国家、跨地区的集团型企业的信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用互联网实现电子商务。 三、简单的预测方法——线性回归法 线性回归(Linear Regression)是利用称为线性回归方程的最小平方函数对一个或多个自变量和因变量之间的关系进行建模的一种回归分析。只有一个自变量的情况称为简单回归,大于一个自变量情况的叫做多元回归。 其中： 是估计的回归直线在 y 轴上的截距， 是直线的斜率，它表示对于一个给定的 x 的值， 是 y 的估计值，也表示 x 每变动一个单位时， y 的平均变动值 假设我们已经得到两个具有线性相关关系的变量的一组数据（x,y）,设回归方程是： 用最小二乘法拟合的直线来代表x与y之间的关系与实际数据的误差比其他任何直线都小 使因变量的观察值与估计值之间的误差平方和达到最小来求得 和 的方法。即 最小化图 x