第4讲电子政务系统的建设和实施.pptVIP

* * （3）在线访谈 在线访谈栏目从整体上看还属于政府网站中“较为高端”的内容，普及率并不理想。 关键点： 要确定访谈时间表，提前安排、宣传。 要介绍清楚每次访谈的主要议题，或者拟定出访谈提纲。 要实现在线的文字播报、视频点播。 要注意访谈后的总结工作，将访谈中有普遍性、建设性的内容整理汇编成册。 * （4）网上调查 当前网站调查主要集中在对政府网站建设本身相关事项上，而对政府行为、政府效能、经济发展和城市管理等方面的专题调查较少。 关键点： 主题的选择决定了被关注程度。必须不断结合政府职能和业务特点，不断结合百姓实际生活。 调查问卷的设计很关键，问题要有针对性，备选答案要简单明确，容易理解，同时具有代表性。 统计分析很重要，分析结果为决策提供支撑。 * （5）民意征集 民意征集的普遍重视程度不够，并且在线交流的功能较弱，仅发布通知公告。 关键点： 征集主题的选择，要紧密围绕政府工作和公众的生活需求。 民意征集栏目要注意调动部门积极性，要整合部门资源。 征集的民意应整理汇编，为决策提供参考依据。 * （6）公众留言或论坛 普及程度不够理想，论坛的开设比较谨慎；缺少专人维护和专门制度，难以保障对公众留言的及时处理和及时反馈。 关键点： 处理反馈制度的建立。 留言及处理意见要定期整理。 * （7）网上信访 信访者身份难以确认，信访部门处理能力有限，限制了网上信访的普及。 关键点： 遵守《信访条例》，按照规定处理信访意见。 加强与信访部门联合，建立信访意见的处理渠道。 能够公开的信访处理结果一定要在网站上有所体现。 * （8）网上评议 网上评议政府绩效还仅仅处于初步探索阶段。少数地方政府网站建有政府效能评议栏目。 关键点： 政府自身是否开放，是否有勇气敞开胸怀接受公众的监督和批评。 * 3.保障措施 明确公众意见处理的责任主体 规定公众意见处理的时限要求 加强公众意见处理的过程监督 联合职能部门、纪检监察部门共建 * 一、电子政务的规划设计 （一）政务信息公开 （二）公共服务 （三）公众参与 （四）功能设计 ——思路、首页设计、辅助功能 * （四）功能设计 1.设计思路 （1）要体现电子政务的功能定位，展现政府的亲和力。 （2）要把握“实用、好用和够用”的原则。 ——实用，应当保证“大多数用户”的“大多数需求”， ——好用，网站的栏目设置、版面布局、内容层次、浏览操作、搜索引擎等方面，功能好用。 ——够用，在技术选择上，以安全、适用为主，建议基础较好的领先网站可以尝试视频点播、市民邮箱等服务，在网站设计与技术支持等方面进行创新和探索。 * 2.首页设计 首页布局应以分栏的方式为主，版面布置整齐。 色彩搭配要合理，图片数量适当。中央政府门户网站的页面设计效果非常良好，体现了泱泱大国的风采。 * 3.辅助功能（搜索引擎） 商务部网站能够进行高级检索，如“在上次结果中检索”、“按标题和关键字检索”、“按正文检索”等， 搜索结果可以“按时间排列”、“按相关度排列”，检索出的文章可以用红色突出显示查询关键字。 商务部网站的搜索引擎及结果显示 * 3.辅助功能（站点地图） 国家环保总局网站的站点地图实现情况 站点地图相当于对网站内容的目录，应当体现出网站的频道、栏目设计及内容简要描述的对应关系。 国家环保总局政府网站通过站点地图的方式，用户可以一览各个频道内的所有栏目。 * 3.辅助功能（使用说明） 广东省电子政务“办理通行证换证”服务相关说明 指导用户填写表格，“特别提示”用户办事所应注意的信息。服务非常人性化。 * 3.辅助功能（信息订阅） 政府网站可以将用户定制的信箱发送到用户的电子邮箱或手机上，通过信息订阅服务能够使用户在获取信息方面更加主动，更加方便。 云南省政府网站已经具有根据用户需求推送信息的功能，这在省级政府网站中是比较领先的，体现了较高的用户意识。 * 规划设计 运行维护 绩效评估 一.如何搭建网站架构 二.如何保障网站内容供给 三.如何促进网站持续改进 √ 电子政务系统的建设和实施 * 电子政务的功能结构 政府间的电子政务（Government-Government ，G to G） 如电子公文传递、电子文件、档案管理、电子财政管理、电子培训等； 政府对企业的电子政务（Government-Business，G to B） 如工商登记、税务登记、纳税、年检等； 政府对社会的电子政务（Government-Society ，G to S） 如信息发布、咨询、教育培训、就业、医疗、社保服务等。 * 政府间以及政府部门间的电子政务应用 电子政策法规管理 电子公文的传输和管理 电子司法档案管理 电子培训 电子财政管理 电子绩效评估 * 政府为企业提供电子化公共服务