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云南交通运输职业学院 航空学院 《民航运输地面服务》课教案 第 PAGE 3页 《民航运输地面服务》课教案 课题 第二章 机场的构成及功能（一） 第一节 候机楼区的构成及功能 教案设计者 苗姗姗 授课类型 （勾选） 理论 理实一体化教学 实验 实训 现场教学 复习 测试 计划课时 2 课时 实际课时 与课程进度计划一致性 教学内容 1. 登机机坪； 2. 候机楼； 3. 乘机流程。 教学目标 一、知识目标： 1.学生能够用自己的方式说出机场总体的构成及功能； 2.学生能够说出候机楼区的构成及功能； 3.学生能够熟悉乘客的乘机流程。 二、能力目标： 1.学生能够运用所学用自己的语言给别人介绍机场候机楼区的构成及功能； 2.学生能够利用所学知识正确引导旅客办理登机手续，前往候机室及登机。 三、情感目标： 1.学生能意识到学习民航运输地面服务的重要性和必要性，并掌握正确的学习方法。 学生学情分析 优点： 1.学生已经学过《民航概论》等前序课程，对民航运输的相关知识有一定的积累； 2.小班教学，教师比较容易关注到每个学生的学习状态。 缺点： 1.很多学生来自于农村，甚至有的学生没有去过机场，不能直观的理解和感受到机场的相关知识；； 2.作为专业必修课程，已有的教学资源较少。 教学重点 候机楼区的构成及功能，以及乘机流程。 教学难点 候机楼区的构成及功能。 教学策略与方法 教法：教师讲授法、提问法、讨论法、情景演练等。 学法：课前预习、小组讨论、成果展示、角色扮演等。 教学准备 课前要准备多媒体设备等资源。 教学过程 时间（min） 教学内容 教师活动 学生活动 教学资源 新课导入 5分钟 新课导入 请同学们思考：熟悉机场环境对做好旅客运输服务工作至关重要，请问你熟悉候机楼的构成及功能吗？ 教师根据学生所答导入今天的新课。 积极思考，主动回答，带着问题进行新课程的学习。 多媒体 PPT 新 授 课 10分钟 一、登机机坪 教师通过候机楼区的示意图给学生讲解候机楼区包括登机机坪和候机楼，重点讲解四种类型的登机机坪。需要学生能够判断每一种类型适合的具体情况。 认真听讲，记录笔记，积极回答问题。 多媒体 PPT 10分钟 二、候机楼 教师结合PPT分别讲解候机楼的概念以及旅客服务区和管理服务区的具体功能。 认真听讲、积极思考、记录笔记，积极发弹幕回答。 多媒体 PPT 15分钟 三、乘机流程 布置任务：让学生查阅相关资料，通过小组合作的方式完成以下任务： 1.旅客的乘机流程是什么？请同学详细介绍。 教师根据学生的回答补充、总结讲解。 学生小组分工，积极查阅资料讨论，得出结论，并选派代表分享成果。 手机 教材 PPT 5分钟 四、乘机流程（演练） 1.分配任务 教师通过PPT布置任务：请同学们根据PPT上所显示的情景案例，每组领取一个任务，进行角色扮演，情景演练，要求小组内每个成员都有具体的任务。 认真听讲并做好记录。 多媒体 PPT 15分钟 四、乘机流程（演练） 2.情景演练 教师进行巡查，对需要帮助的小组及时指导。 学生根据小组分工，进行角色扮演情景演练，认真学习组内其他成员的优点，改进自己的不足。 情景案例 评价表 15分钟 四、乘机流程（演练） 3.成果展示 教师随机邀请每组学生进行角色扮演展示，鼓励其他同学运用评分表对展示的学生表现进行记录和评价。 各组同学派出代表进行展示，其余同学进行观察、记录和评价。 情景案例 评价表 5分钟 四、乘机流程（演练） 4.评价反馈 教师点评组内团队协作完成情况，表现突出的亮点部分及提升空间。 结合自己本次课程的表现，总结盘点本节课教学内容完成情况，采用组内自评、互评方式说出亮点和不足，明确努力的方向。 评价表 笔记本 课堂总结 5分钟 课堂小结 引导学生一起回顾总结本章内容，重点是候机楼区的构成及功能，以及乘机流程等，用点名提问的方式来检验学习效果，记录平时成绩。 学生回顾本堂课内容，认真听别人分享，记录自己的不足，查缺补漏。 多媒体 PPT 笔记 板书设计 第二章 机场的构成及功能 第一节 候机楼的构成及功能 （一）登机机坪： 1.单线式登机坪 2.指廊式登机坪 3.卫星厅式登机坪 4.车辆运送式登机坪 （二）候机楼：又称航站楼，指机场内为旅客提供地面服务的主要建筑物。 1.旅客服务区 2.管理服务区 三、乘机流程 1.购买机票：网络购票 2.到达机场：提前两个小时到达，航班起飞前30分钟停止办理； 3.办理登机手续：换登机牌和托运行李。（值机人员岗位职责） 4．托运行李：免费行李额，经济舱20KG；商务舱30KG；头等舱40KG。 5.旅客安检：（安检人员岗位职责） 6.旅客候机：航班登机口候机厅 7.旅客登机：走廊