服务改革大局回归专业本位.pptVIP

苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院 “心中有人”基础护理服务链 1.“心中有病人”－能够想到 2.“目中有病人”－能够看到 3.“耳边有病人”－能够听到 4.“手中有病人”－能够做到 5.“身边有病人”－始终“临在” 6.“健康教育围绕病人”－能够说到、做到 7. 出院后延伸服务到家中 贴近病人 贴近临床 贴近社会 第六十二页，共九十五页。 苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院 1.“心中有病人”－能够想到 交接班时心中有病人－强调护士必须五官齐上 用心记 用脑想 用眼看 用鼻闻 用耳听 用手摸 用嘴问 第六十三页，共九十五页。 苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院 护士长现场管理--“心中有病人” 护士长“五查房”围绕病人转 护士长利用“五查房”（晨会交班前、10:00与12:00、下午上班后、下午下班前）的机会督查基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏 第六十四页，共九十五页。 苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院 2.“目中有病人”－能够看到 生命体征监测有专科基础－监测神志、瞳孔 第六十五页，共九十五页。 苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院 外科第一台手术床位护士送病人到手术室 病人眼中有护士，护士眼中有病人 第六十六页，共九十五页。 苏 州 大 学 附