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某管理顾问有限公司 绩效管理沟通技巧 第一页，共三十三页。 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作 “管理“之定义 第二页，共三十三页。 经理的多重角色 - 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展 - 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息 - 控制质量 - 倡导变化 - 影响高层领导的决策 - 争取资源实现团队目标 - 实现经营目标 - 满足客户的需要 - 明确阐述目标 - 全盘考虑 - 计划资源的 合理利用 灵活性 控制 公司外部的重点 公司内部的重点 $ 辅导员 创新者 促导者 经纪人 监理者 生产者 协调员 指挥者 动力 适应 政策驱动 目标驱动 第三页，共三十三页。 绩效考核流程 工作目标的确定： 工作目标（季/年） 职责的履行： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩效考核： 绩效评估 （自评） 工作表现的评估（自评） 绩效会谈 确定考核结果（经理） 考核结果的运用： 薪酬的调整 其它奖励 第四页，共三十三页。 沟通部门的工作重点 1.讨论公司的工作目标 * 公司下一阶段的工作目标是