护理学导论护理工作中的人际沟通课件.pptVIP

  • 32
  • 0
  • 约1.51万字
  • 约 98页
  • 2022-05-14 发布于广东
  • 举报

护理学导论护理工作中的人际沟通课件.ppt

* * * 测试题 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 * * * 典型案例分析 自20世纪70年代末以来,世界范围内的医学思想发生了巨大的变化,随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,护理工作的模式也由“以疾病护理为中心”转变为“以病人为中心”乃至“以人的健康为中心”的个体化整体护理。整体护理重新界定了护理人员的角色和工作内涵,使有效的沟通成为提高护理质量的核心和关键。这就要求护理人员不仅要具备扎实的护理专业知识,同时还要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通能力,应用教与学的原理及方法,帮助患者改变健康观念,采取促进、维持和恢复健康的行为。 近几年国外有关护理人员护患沟通能力的研究主要集中在对护患 (Progress of research) 研究进展 * 学习交流PPT 沟通能力测评方法的探索,以及对护理人员护患沟通能力培养的相关研究上,能力培养的相关方面包括:理论知识、技能(交流技能、告知坏消息)和素养(同情、理解患者)等。 1.护患沟通能力的评价 科学、有效地测量并分析护患沟通能力不但有利于护理人员自身素质的完善,更可为医院服务质量评估和改革提供依据,也是整体护理理念下护理服务质量评估完整体系中不可缺少的一部分。 (1)评价标准 1986年美国高等护理教育学会(AACN)制定的护患沟通能 (Progress of research) 研究进展 * 学习交流PPT 力培养标准,以及1999年国际医学教育专门委员会(IIME)制定的“全球医学教育最低基本要求”,为制定护患沟通评价标准提供了依据。 (2)评价方法 ①调查评价法:通过访谈和发放问卷对护理人员、患者及临床其他医务人员进行调查来评价护理人员的护患沟通能力。这种方法主要用于描述性研究,其客观性差,但它具有实施方便、节省时间及价格低廉等优点。 ②观察评价法:评价者通过观察护理人员平时与患者接触时的表现来评价其护患沟通能力。该方法能真实地观察到护理人员在与患者接触时的行为和态度。但评价者的主观性对结果影响较大。 (Progress of research) 研究进展 * 学习交流PPT ③考试评价法:包括传统笔试法、标准化患者考试法及临床客观结构化考试法。 传统笔试法是指利用试卷、图片、视听材料等考察护理人员对沟通认知领域的掌握情况。 标准化患者(Standardized patient, SP)是通过SP评价护理人员临床沟通能力的一种考试方法。Barrows 于1968年最早提出使用标准化患者,1990年Stillman(et al,2002)对北美医学院校标准化患者的应用情况进行了全面分析,使标准化患者(模拟患者)在医学生能力考核中的应用得到了推广。 (Progress of research) 研究进展 * 学习交流PPT 1979年,Harden和Gleeson开发了临床客观结构化考试(Objective Structured Clinical Examination, OSCE)又称临床多站考试(Multiple – station clinical Examination, MSE),考试中设置许多考站,受试者在这些考站中轮转,每个考站分别测试受试者不同方面的能力,测试注重客观性。该考试提高了临床能力评估的可靠性、有效性和实用性,经过20余年的研究与实践,已经得到了医学教育界的共识。 (3)评价工具 ①SEGUE量表 美国西北医科大学的Gregory Makoul等人历经7年时间,于 (Progress of research) 研究进展 * 学习交流PPT 2001年编制了SEGUE 量表。此量表的框架是根据科学的心理学理论而设计的,共5个纬度,包括沟通前准备、信息收集、信息给予、理解患者及结束问诊,其特点是子项目的先后顺序与病史采集过程基本一致,简单易懂。 ②AACS量表 AACS(Amsterdam Attitude and Communication Scale, AACS)量表是由荷兰阿姆斯特丹大学医学部的教师设计的,此量表的设计是以本校开设的临床沟通课程内容为依据。其特点是对临床沟通能力的一种整体评价,内容覆盖面广。该量表共有9个维度,其中前5个维度评价与患者的沟通能力,后4个维度评价团队合作能力。采用5级评分法,每个维度后还有空格,用于评价者

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档