沟通机制分析和总结.docxVIP

阅读事业部内部沟通机制管理制度 第一章 总 则 为促进阅读事业部各岗位工作人员的相互交流，培养员工积极的沟通心态，在沟通中提高工作效率和准确度，融洽工作关系，增进同事感情，建立良好的问题反映及解决渠道，特制定本制度。 第二章 沟通方式 1、面谈：主要指一对一的面对面谈话。 2、书面沟通：包括工作报告、文件等。 3、网络沟通：包括电子邮件、电话与网络即时联络工具等。 4、会议：包括员工大会、员工座谈会等。 第三章 沟通跟进及反馈 1、沟通责任人把握沟通的方向及时间，积极引导员工，保证沟通质量。 2、沟通过程中，责任人应随时注意整理各类有效信息，包括员工工作、生活情况及心态等，做好归纳。 3、在各沟通环节中，沟通责任人须做好沟通记录，在规定时限内给予反馈，上报相关领导。 第四章 相关要求 1、各部门经理/科室负责人在新员工入职时，应与其进行入职沟通， 简要介绍工作情况，并表达其在公司发展的期望与祝愿。 2、新员工试用期结束，直接领导应与其进行转正面谈，对其试用期 内表现做出评价，并提出今后的工作期望。 3、员工工作绩效不佳时，通过沟通，帮助员工找出与工作目标、公司要求间的差距，提出改进意见，以提高员工的工作效率。 4、员工心态出现问题时，应立即与其进行沟通，帮其分析原因，调整心态。 5、当工作中出现需要与上、下级沟通的事项，应立即沟通。 6、对本部门工作或公司发展有任何意见或建议，可与