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企业培训丛书 （商业基础知识篇） 我们的营销 1 / 1 管理模 采取总部、分店、配送中心 （远期目标）的整体架构，总 部统一管理、统一采购、统一结算。大量采用购销方 购进商品， 以降低进价，增加企业竞争力。 物美大卖场总部 营运部 财务部 地区配送中心 分店（1……N ） 城市财务中心 城市配送中心 分店出纳 如何确保管理模式的实现 通过营运部的管理以及对城市财务中心货地区配送 中心的监控实现对各分店的管理和控制； 通过统一的信息管理系统实现 体的统一； 通过计算机联网方式实现信息数据的共享； 分店的职能 1 / 1 分店是经营的主体，所有的销售活动都使通过分店来进行实施和完 成的 分店的职责使向顾客提供优质的服务，完成公司下达的营业指标， 商品销售及执行商品促销活动，根据商品销售、库存情况及时补货，负责 分店销售现场的商品陈列和管理，负责店内库存商品管理，为总部 策提 供数据依据。 分店具有完整的进、销、调、存业务活动，与商品有关的实际物流 业务都可以在分店的业务活动中得到体现，还要负责和顾客发生的大量现 金交易活动，同时完成总部下达的各种业务指标。 分店主要 目的是通过健全的经营管理机制 （货架管理、补货管理、 进货管理、盘点管理）和完善的顾客服务来提高企业经济效益，最大化的 扩大销售和最小化的损耗，达到扩大经营和增强企业竞争力的最终 目标。 分店的功能主要包括日常商品的营销、收货、盘点、促销，对总部 下达的商品变价及时响应，同时在允许的范围内做出有效的商品价格浮 动。安全、高效的完成正常资金流转，防止商品的外损内盗。 总部、分店、配送中心之间的相互关系 1 / 1 1 ． 总部作为物美大卖场公司管理的核心，负责相关政策的制 订，新店的筹备、开设，所有分店、配送中心营运流程的 总体监控。 2 ． 总部相关的服 部门，总部的概念包括财 、人力资源、 电脑资讯等对各个分店 内相同的服 部门有一定的指导 权、监督权，可直接与分店相关的业 部门发生工作上的 联系。 3 ． 商品部负责公司所有的新商品的引进及淘汰，所有与供应 商的谈判及促销协议，积极配合市场部的需求。 4 ． 市场部对所有分店的销售、毛利、库存、客流量、客单价 等进行分析，从而对分店的商品结构，促销方式进行相应 的调整。 5 ． 分店根据总部的供应商信息、商品信息、促销信息，并根 据自身的销售情况进行订货，商品验收、入库、上货。 6 ． 配送中心负责与供应商的商品交接，负责将分店的商品分 装、组包，并及时送至各分店，并向总部提供相应的单据 信息。 分店营运与管理标准的建立 1 / 1 1．由总部制订分店营运与系统管理标准 总部和分店的管理内容的分工，实际上是决策和作业的分工，由总部 统一制订分店营运和系统管理标准，实施具体的作业化标准程序，最终实 现总部和分店的高效、合理、紧凑的协调运转。 因此，总部制定的营运与系统管理标准，实质上就是详细、周密的作 业分工、作业程序、作业方法、作业标准和作业考核。 2．分店系统管理标准 严格