全面质量管理与品管七大手法.pptVIP

本资料来源 第一页，共二十九页。 * * 第二页，共二十九页。 全面质量管理 ：是企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。 全面质量管理 本质上讲，全面质量管理把质量管理从技术活动变成了管理活动。 具体体现是：(1)是对一个组织进行管理的途径。(2)正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”。 全面质量管理的思想 以用户为中心 预防为主 采用科学方法，建立一套严密有效的质量管理体系 保证基础上的质量持续改进是全面质量管理的精髓 突出人的作用 是以质量为核心的经营管理，是经营的一种思想革命，是新的经营哲学。 兴趣→动力→激发潜能 制心一处，无事不办 第三页，共二十九页。 全面质量管理的特点 全面的质量管理：产品质量，工作质量，工程质量，服务质量。对产量、品质、成本、交货期管理 全过程的管理：市场调研 产品开发 生产制造 检验 包装 储存、销售、服务 全员参与：上到最高领导，下到一般工人。QC小组。 全员把关。TQC要求每一个人都对产品质量负有责任，及时发现质量问题，并把问题解决于发源地。也就是说，生产线上的每名员工均有责任及时发现质量问题并寻找其根源，不让任何有质量缺陷的加工件进入下一工序。 要求全员参与质量管理，就必须不断地对全体人员进行质量教育，