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企业文员试用期转正工作总结 企业文员试用期转正工作总结 1 能成为我们公司的一名打字员，深感荣幸。自从进本公司以来，在业务主管和 同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，较好地完成了本 职工作任务。 一、加强理论学习，不断提高自身综合素质 进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自 觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工 作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加 公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有 所提高。 二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作 进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本 岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、 校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排 版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。 三、忠于职守，严格做好保密工作 在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后 能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料 和文件的纸张，也都能够妥善处理。 四、厉行节约，杜绝浪费 为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打 印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室 里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作 顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。 五、不足之处和今后打算 自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些 不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足 都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知 识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争做一 名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献。 企业文员试用期转正工作总结2 xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了xxxx通讯科技有 限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与 生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性 的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机 会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和 惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一 起于6月29 日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参 观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显 得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加 了公司的实习工作。 接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx公司的 公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工 作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范 围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的 有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇 到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的 具体运作模式。 最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正 式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008xxxxxxx热线 的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业 务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期 间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识 或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业 务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我 们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8 月7 日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行 业本身的理解。 实习工作于8月27 日结束，