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推销员沟通技巧培训：熟悉你的团体客户 负责人姓名 重要职员的人数及姓名 重要职员之间的所属关系 推销员本身认识哪些重要职员 具有决定权者之姓名 使用购入产品的负责人姓名 对方的经营范围及产品名称 对方产品的市场范围 客户以往采购状况 客户的生产能力及采购能力 制造过程及销售制度 目前的购买力，欲订购的产品种类及数量 生产计划及销售计划 生产及销售产品的季节变动 在同行中的地位 采购制度及手续 第六十页，共九十八页。 推销员沟通技巧培训：赞美客户的技巧 点出重点，不能泛泛而说“很好”“不错”之类不着边际的话，而应点出重心，让他意识 到你的用心，并切实感觉到他的努力。如赞美母亲“今天饭很好吃”，这只能得六十分， 比什么也不说强，但更好的方式是“今天的菜炒得很脆，有口感，很好吃”。 确实是对方下过工夫、并引以为豪的东西。比如对方是主任，在你还没了解在其组织 内主任到底是多大的官前，不要轻易赞美他“真不简单，这么年轻就当主任了”。如果 比他同期的人升到更高位置，你的赞美就是对他的讽刺，起意想不到的反面效果。 必须发自内心。如果让客户感觉到你言不由衷，就会觉得你没诚意，只是一个马屁精， 从而联想到你是一个没有内涵的人，这将拉大你和客户的距离。 实事求是，