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技术发展 人力资源管理 企业基础 边际 边际 采购 营销销售 物流输出 物流输入 运营 价值链 辅助业务 主要业务 服务 判断如何使企业： 以一种优于竞争对手的方式来运作并创造价值； 或 以一种对手不能运作等方式来运作并创造价值 第三十页，共五十二页。 定标比超 是运用情报手段，发现企业或组织内部的杰出部门、外部的竞争对手或自身领域的内外先锋，同企业或组织自身，就产品、服务、业务活动、运作模式、管理方法等进行对照分析，提炼出有价值的情报或具体的方法，从而对企业或组织自身系统内部的所有环节或正在进行的项目起到完善优化的作用，实现取而代之、战而胜之的目的，最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报分析方法。 第三十一页，共五十二页。 企业能力的例子 职能领域 能力 企业例子 配送 有效的利用物流管理技术 沃尔玛 人力资源 激励、授权以及保留雇员 GOOGLE 管理信息系统 通过搜集定点采购数据，有效 DELL 益和有效率地控制存货 市场营销 有效的推广品牌产品