销售人员的有效沟通技巧培训.pptVIP

编制标准应答语 第六十二页，共九十四页。 人际风格沟通技巧 第六十三页，共九十四页。 沟通五种方法 1.正式与非正式 2.平行同层沟通 3.书面与口头沟通 4.单向和双向沟通 5.讨论和汇总式沟通 第六十四页，共九十四页。 小结与练习 一、 要点整理 互动学习 二、学以致用： 我认为在工中有下列问题需要讨论 第六十五页，共九十四页。 第九讲、 处理反对问题的技巧 拒绝是正常的，对方有拒绝的权力 拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕 第六十六页，共九十四页。 技巧1. 接受，认同，赞美 第六十七页，共九十四页。 信任 真诚 语言 □□ 什么是沟通桥梁 第三十页，共九十四页。 销售人员的角色 丰富知识的顾问 热情洋溢的参谋 独特魅力的解说员 敏锐嗅觉的观察员 市场信息的情报员 第三十一页，共九十四页。 小结与练习 一、 要点整理 互动学习 二、学以致用： 我认为在工中有下列问题需要讨论 第三十二页，共九十四页。 第五讲、如何与客户沟通 接近客户的开场白 不需要多余的礼貌 需不需要我帮您介绍？您喜欢哪一款？ 充满自信 讨论：那些语言适合做为直接的开场？ 第三十三页，共九十四页。 开场六技巧 技巧一、新产品 技