南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷43.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 服务定价的原则包括( )。A.经济效益、环境效益和社会效益兼顾原则B.科学性原则C.目标明确性D.目标可行性原则参考答案：ABCD 2. 服务的可接近性差异定价的目的不仅是增加企业收入，还可通过调整价格来抑制需求的波动，从而降低生产和经营成本。( )A.正确B.错误参考答案：A 3. 顾客对服务的容忍域是指介于( )之间的区域。A.理想服务与预期服务B.理想服务与合格服务C.合格服务与预期服务D.预期服务与感知服务参考答案：B 4. 根据风险承担理论，由于消费者决策失误带来的风险属于(