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海底捞薪酬对员工满意度的影响研究 摘要 在现代社会，为了赢得市场上的竞争力，企业必须要满足顾客的要求，实现 顾客的满意度。然而，要达到满足客户的目标，除了提供满足客户需要的产品之 外，还需要提供满足客户的服务。在企业服务的过程中，员工满意度会对顾客的 保留率、客户满意度、企业利润和增长产生重要的影响，而员工满意度来源于企 业的人力资源管理制度。 本文以海底捞为研究对象，通过调查分析薪酬对于海底捞员工满意度的影 响，旨在分享海底捞的人力资源管理的成功经验，为餐饮行业的人力资源管理提 供理论基础。 关键词：薪酬；员工满意度；海底捞 Research on the effect of underse