管理之五大职能.ppt

正通公司梯队人才培训;管理的定义：就是在特定的环境下对公司所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、协调、控制，以实现既定目标的过程。 管理是服务于目标实现的一项有意识、有目的的活动（公司每年不同的目标会制定不同的管理方法，如今年公司最重要的产品及第苑，而及第苑为公司的楼王，及第苑的品质优为重要，故今年提出了品质管理之年） 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。（不同的部门做的每一项工作与都与目标相关连，所以大家应意识到自己岗位的每一项工作对目标的完成都起着重要的作用） 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。（有效性体现在是否花费最少的资源投入而实现最大的且最合乎需要的目标。效率体现在是否“正确地做事” 。目标实现一定、投入最少，或者投入不变、目标的实现最多，意味着具有比较高的效率。效果体现在是否“做正确的事” ） ;管理的五大职能;计划职能：是首要职能，它作为管理的主线，贯穿于管理的全过程。好计划具备的特征： （1）统一性（一次只能执行一个计划，但一个计划可以分为总计划和分计划，总计划与分计划作为计划的整体相互结合、联系） (2)连续性（第二个计划不间隔地接上第一个，第三个接上第二个，持续不断） (3)灵活性（计划应能够根据员工认识的发展而适当调整 ） (4)精确性（尽可能使计划适应未来发展的需求；在近期计划中要求有较高的精确度，而长期计划要求简单一致） ;组织职能：是为了实现目标，对活动进行合理的分工，合理配备和使用资源的管理活动。 组织职能的主要任务 (1)检查计划制定情况和执行情况（对计划进行有效的检查、跟踪） (2)注意组织活动是否与企业目标、资源和需要相适应；（紧密围绕目标方向，不偏离主线） (3)有效地配备和安排人员（合适的人配备合适的工具做合适的事） (4)明确职责；（岗位职责明确了，每个人都知道自己该做什么，目标方向一致，才能快速的达到目标） (5)使个人利益服从企业利益（）;指挥职能：担任指挥工作的领导5个重要要求： (1)对职工有深入的了解； (2)淘汰没有工作能力的人； (3)作出榜样； (4)不要陷入琐碎事务； (5)力争使成员团结、主动、积极和忠诚。 ;协调职能：企业的一切工作都要和谐配合，以便于企业经营的顺利进行，并有利于企业取得成功，并使各职能之间保持一定比例，在工作中做到先后有序，有条不紊，协调是一种平衡行动，使支出和收入相等，使各种配备适合于实现目标的需要，确保目标与经营之间的协调一致。 ;控制职能：是对实现计划目标的各种活动进行检查、监督和调节（虽然在计划职能中要求尽可能全面、周密地反映客观情况，制定出切实可行的计划，但是在管理过程中，还会出现各种预料不到的情况，所以在执行计划的过程中，仍有可能产生不同程度的偏差。这就要求控制职能加以调节，以保证目标的实现） 控制的基本程序是：制定控制标准，衡量计划执行情况，将实际成果同预定目标相比较以确定是否发生了偏差，采取纠正措施。 ;管理能力测试;沟通的技巧;;