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电子商务下消费者权益保护的法律建设 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电子商务下消费者权益保护的法律建设 2 一、网络环境下消费者权益保护的内涵 2 二、电子商务下消费者权益保护的新问题 3 三、电子商务下消费者的权利的法制建设进程 4 文2：简论食品安全法体系下消费者权益的保护 7 一、思念“病菌门”对消费者权益的挑战 8 （一）消费者的安全权 8 （二）消费者的知情权 8 （三）消费者的求偿权 8 （四）消费者的批评监督权 9 二、食品安全与消费者权益的关系 9 （一）食品安全的概述 9 （二）保障食品安全的重要意义 9 1.是实现消费者人权的基本要求 9 2.有利于重塑消费者对食品安全的信心 10 三、消费者食品安全合法权益受损的原因分析 10 （一）消费者食品安全信息的缺失 10 （二）企业行业自律意识薄弱 10 （三）政府监管不力 11 （四）社会监管不充分 11 四、完善消费者食品安全合法权益的建议 12 （一）切实保障消费者的食品安全信息权 12 （二）增强企业的社会责任意识 12 （三）加大政府的监管力度 12 （四）充分发挥新闻媒体、消费者协会的监督作用 13 五、结语 13 参考文摘引言： 14 原创性声明（模板） 14 文章致谢（模板） 15 正文 电子商务下消费者权益保护的法律建设 文1：电子商务下消费者权益保护的法律建设 网络消费又称消费类电子商务，它是电子商务的一种新类型。随着计算机网络技术和互联网的迅猛发展，网络消费在世界各国都获得了质的发展，如网上超市、网络购物、拍卖网站、远程教育、网上银行、网上花店等各种消费类网站如雨后春笋般涌现。与传统的购物方式相比，网络消费方式使人们足不出户，即可享受网络带给人们购物便捷、丰富的消费商品和服务信息。但另一方面，消费者的不满情绪似乎也在不断增加，网上已经陆续传出各种抱怨的声音:网上认购货物之后，商品迟迟不能送到;即使货送到了，商品的种类和数量也时常出错;更有甚者，一些利欲熏心的商家在网上设下了骗局，收到定金或货款后便溜之大吉。凡此种种极大地侵害了消费者的合法权益，这使得本已极其脆弱的网络消费大伤元气，网络消费的信心骤降，网络消费的前景堪忧。 一、网络环境下消费者权益保护的内涵 广义的消费者权益是消费者的自我保护，包含了民事处分权和民事自卫权。具体表现为消费者和经营者民事主体之间的协商过程，这部分属于消费者纯粹基于自体和本体权利而自卫的维权行为。狭义的消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得客观利益。它主要包括两个方面，即消费者权利和消费者利益，其核心是消费者权利①。我国《消费者权益保护法》为消费者规定了安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、求教获知权、受尊重权、监督批评权等9项权利，并同时规定了经营者、国家和社会负有保障消费者权益得以实现的社会义务。 电子商务的兴起拓宽了消费市场的范围，增大了消费者的信息采集量，增加了市场交易的透明度，给消费者带来了更多的交换砝码。但是，随着这一切的改变，又不可避免地使消费关系复杂化并增加了消费者遭受损害的机会，加大了消费者维权的成本。这正是由于网络的种种特性和相关法律的缺失使网络经营者和消费者在网上交易过程中产生了大量的消费纠纷，放任或漠视这样情况的长期存在，对于蓬勃发展的电子商务交易无疑会留下潜在的隐患，不利于电子商务这种全新的交易方式在我国的积极、健康的发展。 二、电子商务下消费者权益保护的新问题 综观我国现有法律规定，对电子商务消费者权益的法律保护，散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等法律和规定，其管理内容简单、分布散乱、缺陷多，矛盾多，可操作性差，这远远不能适应电子商务迅速发展所需要的对消费者权益保护的要求。加强对电子商务消费 论文者权益保护法律的研究和立法，也已提到了立法的议事日程上来。 针对网络电子消费的特点和电子商务交易公平保护制衡原则，电子商务消费者权益的保护应包含如下内容: 1、网络接入服务中的消费权益的保护。进行电子商务网络消费，消费者首先要接入网络，而接入网络本身就是一种电子商务消费。目前，公用电信、专用电信、广播电视传播等网络服务提供者(ISP)，对消费者权益保护确实存在着急待提高的地方，尤其是电信部门，消费者大多对其评价不高，究其根本原因就在于他们对消费者权益的漠视。当消费者投诉到有关部门时，更常常是“无法可依”，不了