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管理学基础复习 试卷分 A B 卷子题型 一、概念题 3 分=3*5=15 分二、单选题 1 分=1*15=15 分三、简答题 5 分=5*5=25 分四、分析题 15 分=1 个 五、论述题 15 分=1 个 六、计算题 15 分=1 个 一、概念 1、管理 管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 ★ 2、管理系统 很重要 管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的 整体功能和目标结合而成的有机整体。 3、管理职能 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中说体现出的具体作用及实施程序或过程。 4、管理者 管理者的定义应为:管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 ★ 5、管理对象 很重要 管理对象，是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 6、社会组织 所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合一起的人的群体。一般指具有法人资格的群体。 ★ 7、管理环境 补考要注意 管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的 各种力量、条件和因素的总和。 8、管理机制 所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。 9、管理结构 这里讲的管理结构，是指管理系统内部各构成要素的组合及其构成方式。 10、运行机制 这是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体，在实践中存在各种各样的类型。运行机制主要是指组织基本职能的活动方式、系统功能及其运行原理。 11、管理方法 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 12、组织文化 组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步姓陈的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 13、计划职能 计划职能的含义。狭义的计划只能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 14、管理问题 所谓管理问题就是指管理实际与预期标准之间的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。 15、创意 创意是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。 16、决策 提问过 决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方 法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。 17、目标 目标是体现某种目的要求的、具有某种数量或质量特征的具体化形式。完整的目标概念应包括以下含义: 目标既要有目标项目，又要有打到标准，还应有完成时限。如降低成本是目标项目，降低 5%则是达到的标准。只有项目而无标准的目标不能成为有效的目标。 目标是质与量的统一。完整的目标，既有质的规定性，又有量的界限，年内达到这一目标。 目标是有时间维的。目标的实现一定要有明确的完成时限。目标=目标项目+达到标准(质与量)+完成时限 18、组织职能 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。 19、组织结构 组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。 20、部门计划 部门划分是指把工作人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。管理或业务部门是组织系统有机运转的细胞与基础。 21、制度规范 制度规范是指组织为有效实现目标，对组织的活动及其成员的行为进行规 范、制约与协调而制定的，具有稳定性与强制力的规定、规程、方法与标准体系。 22、人力资源 在现代管理中，人被看成是组织最重要，最有活力、最能卫组织带来效益的资源。①人是组织最宝贵的资源，他决定其他资源作用的发挥②组织的全体成员都属于人力资源，而不仅限于“人才”③人力资源本实施可以被不断开发的④人力资源在狭义上特质为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。 23、人力资源管理 在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘和对人力资源的培养与发展。 24、人员组合 人员组合是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。 25、人员考核 人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。 26、领导 领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 27、激励 激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心里紧张状态。管理中的激励， 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝所期望的目标前进的心理过程。 28、沟通 沟通是指为达到