产品说明书的作用与写作.pptVIP

产品说明书及其编写 我们在生活中经常有电视机原配的遥控器损坏或遗失的情况，有时我们会购买具有兼容性质的万能遥控器来代替的情况，那么，他的使用界面、操作方法和原来的就有些不同，我们如何能快速掌握他的使用方法的？ 现在的手机有许多功能和款式，它们发短信的方法有所不同，我们是怎样知道如何才能用我们的手机发布短信的？ 第一页，共十九页。 产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。 一、产品说明书及其作用： 1、产品说明书也称为用户手册。 2、产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正常安全地使用产品。 第二页，共十九页。 说明书误导消费者 吹牛威露士北京超市下架 　　近日，广西卫生监督所查处了“威露士”衣物消毒液以及“威露士”消毒液两种产品。广西卫生监督所二科刘先生介绍，“威露士”违规有三：1、按标注的配水比例混合消毒液与水根本达不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，该产品使用范围还扩大到地板清洁，洗抹餐具、沙发等。3、标签跨范围推荐使用——国家卫生部审批的使用范围为“适用于皮肤和环境物体表面消毒”，而改头换面之后的产品标签上则为“轻度擦伤、脚气、妇女卫生、粉刺、暗疮”。? 第三页，共十九页。 ? 如何鉴别PVC和PE保鲜膜 ???? 选购安全的保鲜膜一般有三种方法，即“一看二摸三烧”。 ???? “看”：有没有产品说明，如果打着PE保鲜膜或者聚乙烯保鲜膜，就可以放心地使用。 ??? ………………. 第四页，共十九页。 案 　例 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。 【课堂讨论】 说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！ 第五页，共十九页。 二、产品说明书的写作： 1、产品说明书的一般结构： 产品说明书由标题、正文和产品标记组成。 标题： 完整的标题由产品的商标、型号、 货名以及“说明书”或“使用说明书”构成。 要求：应力求简洁、鲜明、醒目。 第六页，共十九页。 标记： 标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。 要求：内容写得清楚明白，特别是地址要用全称，以便于使用者查找和联系。 正文： 包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。 要求：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择地确定其主体内容。 第七页，共十九页。 【示例一】 清 凉 油 QING LIANG YOU 此油系采用各种贵重药料，用科学方法炼制而成，有清凉、解毒之功效，实为居家旅行必备之良药。 主要成份：薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桂皮油、樟脑、桉叶油、丁香油、凡士林。 功能与主治：清凉、解毒。用于感冒、头痛、蚊叮虫咬。 用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。 贮 藏：密闭，置阴凉处。 ** 市 医药保健品有限公司 第八页，共十九页。 【示例二】 暖瓶加热器说明书 暖瓶加热器为我厂最新产品，专为家用暖瓶设计。设计合理，使用方便，安全卫生，经济实惠，节约能源。煮开一瓶凉水（2公升）只需20分钟左右，电费相当于每杯水3厘钱。本产品使用交流电220V。 产品出厂前做过严格检验，确保安全。 使用方法：将加热器置于水中后（水面距瓶口不得低于5公分），再接通电源。使用完毕，先断电源，然后取出，擦拭干净，收藏备用。