HRM第四讲激励与绩效管理.ppt

人力资源策略与方法第四讲 ;进度;引导案例;激励;需求层次;应用建议;国内企业目前的状况;;公平理论;公平的类型;期望理论与社会惰性;波 特 — 劳 勒 的 激 励 模 式;;讨论案例：不和违规做交易！;案例：士气受影响了怎么办？;和尚分粥：制度设计;;;;什么是绩效（Performance）;绩效管理;在这里要澄清的概念;绩效管理在人力资源管理中的作用;案例：绩效管理的五个基本矛盾;绩效管理职能树;第一:目标设计应注意的问题;分解公司战略目标的方法：平衡计分卡;平衡计分卡;目标执行ABC;注意事项;第二:过程管理注意的问题;;满意度调查方法举例;满意度管理;满意度管理;有效问卷200份，聘用工68%，核心员工32%，核心员工中中层以上干部13%。直接接触员工32人，访谈25人，其中聘用工65%，核心员工35% ;第三回顾与评价;和氏璧带来的启示;面谈技巧;面谈技巧;;BEST反馈;第四结果应用;绩效管理容易出现的五个问题;;;;;绩效工具;分解公司战略目标的方法——使用平衡计分卡;平衡计分卡;公司的目标分解为部门目标;什么是绩效指标;KPI： 关键绩效指标体系;工作目标考核标准的类型;关键绩效指标的要素;对绩效指标的更多要求;确定关键绩效指标容易出现的问题;如何解决这些问题;案例——客户服务部门的关键绩效指标;360度绩效考核法;360度绩效考核法;360