CPA讲义《财管》第二十二章企业的业绩评价与衡量与衡量02.docxVIP

三、市场增加值 市场增加值的观点： 市场增加值是总市值和总资本之间的差额。 市场增加值确实定 【提示】用来评论公司业绩的不是市场价值，而是市场增加值。 市场增加值的优点和限制性 【提示】市场增加值等价于金融市场对一家公司净现值的估计。公司的净现值与市场增加值的唯一区别在于净现值是公司自己估计的，而市场增加值是金融市场估计的。 【例题7?单项选择题】下列对于市场增加值表述不正确的选项是（）。 公司某一年的市场增加值为今年终累计市场增加值与累计投入资本的目前价值的差 额 公司创立以来的累计市场增加值为目前的总市值超过累计投入资本的目前价值 市场增加值不便于进行内部业绩评论 市场增加值是一个公司增加或减少股东财富的累计总量，是外部评论公司管理业绩的最好方法。 【答案】A 【解析】公司某一年的市场增加值为今年终累计市场增加值与上年终累计市场增加值的差额。 第二节平衡记分卡 一、平衡计分卡框架 （一）平衡计分卡的四个维度 平衡计分卡的目标和指标根源于公司的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察公司的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。 平衡计分卡的四个维度： 【例题8?多项选择题】按照平衡计分卡，着眼于公司的核心竞争力，解决“我们的优势是什 么”的问题（） 能够利用的查核指标是顾客满意度指数 属于内部业务流程维度的查核 能够利用的查核指标是产出比率、缺陷率 属于学习和成长维度的查核 【答案】BC 【解析】内部业务流程维度着眼于公司的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问 题。反应内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批 量生产准备时间、定单发送正确率、货款回收与管理、售后保证等。 （二）平衡计分卡的四个平衡 【例题9?多项选择题】在平衡计分卡评论中既要考虑提高收益，又要注意新产品投资开发， 这体现了（） 外部评论指标和内部评论指标的平衡 成就评论指标和致使成就出现的驱动因素评论指标的平衡 财务评论指标和非财务评论指标的平衡 短期评论指标和长久评论指标的平衡 【答案】ABCD 【解析】平衡计分卡中的“平衡”包括外部评论指标（如股东和客户对公司的评论）和内部评论指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成就评论指标（如收益、市场占 有率等）和致使成就出现的驱动因素评论指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评论指标（如收益等）和非财务评论指标（如职工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评论指标（如收益指标等）和长久评论指标（如职工培训成本、研发费用等）的平衡。 二、平衡计分卡与公司战略管理 （一）平衡计分卡和战略管理的关系 一方面，战略规划中所拟订的目标是平衡计分卡查核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的战略履行系统，它经过引入四个程序，使得管理者能够把长久行为与短期行为联系在一同。 （二）平衡计分卡的要求 1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现公司的战略。 2）平衡计分卡中不能只有详细的业绩权衡指标，还应包括这些详细权衡指标的驱动因 素。 3）平衡计分卡应当最终和财务指标联系起来，因为公司的最终目标是实现优秀的经济收益。 三、战略地图架构 【例题10?多项选择题】为了使平衡计分卡同公司战略更好地联合，必须做到（） 平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现公司的战略 平衡计分卡中不能只有详细的业绩权衡指标，还应包括这些详细权衡指标的驱动因素 平衡计分卡应当最终和非财务指标联系起来，因为公司的最终目标是顾客满意 有效的平衡计分卡，要以学习成长能力权衡指标为核心 【答案】AB 【解析】平衡计分卡应当最终和财务指标联系起来，因为公司的最终目标是实现优秀的经济收益，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不只是是业绩权衡指标的联合，而且各个 指标之间应当互相联系、互相补充，围绕公司战略所成立的因果关系链，应当贯串于平衡计分卡的四个方面，D错误。 四、平衡计分卡与传统业绩评论系统的区别 传统的目标管理系统是从“拟订目标——履行目标——实际业绩与目标值差别的计算与剖析——采取纠正举措”，可见传统的业绩查核着重对职工履行过程的控制。平衡计分卡 则强调目标制订的环节。设定业绩目标的目的不在于控制职工的行为，而在于使职工理解公司的战略使命并为之付出使命。 传统的业绩评论与公司的战略履行脱节。平衡计分卡把公司战略和业绩管理系统联系起来，是公司战略履行的基础架构。 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面成立公司的战略目标。 用来表达公司在生产能力竞争和技术改革竞争环境中所必须达到的、多样的、相互联系的目标。 4.平衡计分卡帮助公司实时考评战略履行的情况，  根据