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成绩衡量的等级 信 心 风尚 信心 货物运输 ? 社会地位 安全 信心 时尚 % 人们有能力购买的 % 灾害事故幸存率 % 需要用的时候可以用到的 % 年度公认的最佳 % 公认最佳 % 需要用的时候可以用到的 % 需要用的时候可以用到的 可以装％货物 可以装大量的货物 可以代替我们走路的任何事物 1 2 3 4 5 哪个差距 最大？ 高 低 要 求 高 低 尺 度 第三十一页，共六十四页。 薪资福利差距分析 任务:供给雇员“ 需要知道的信息“、工资及税务服务、与绩效相联系的薪资组合以吸引、激励、保留员工，并获得员工主观能动性。 运营行为 频率 衡量 基本条件 假如现在不行那什么时候可以？ 1. 2. 3每月提供工资条 4.提供新雇员的职前培训和引导 5. 6.执行成绩评估回顾 7执行薪资调查 样本 提供给你一个基础，让你的操作行为更现实可及。 第三十二页，共六十四页。 作用: 衡量及运作计划 运营计划或活动 衡量方法 （公式） 目标 () 行动计划 (关键主动) 谁负责 ? 02/21/2001 练 习 第三十三页，共六十四页。 作用: 衡量及运作计划 问：提供这项服务的基本目的是什么？制造这个产品？ 列出你为完成目标（）的年度、季度、 月度或周计划。 定义你怎样衡量运作计划成功的公式。 -参数 -结果 -特征 -单位…. 规定%，#，比率， 单位或你想完成 的其它参数的等级 02/21/2001 运营计划或活动 衡量方法 （公式） 目标 () 行动计划 (关键主动) 谁负责 ? 第三十四页，共六十四页。 人 力 管 理 过 程 面试和筛选人员 为你的职员树立目标以及建立衡量尺度 激发职员作出更好的表现 建立一支高绩效队伍 和职员交流 培训和发展你的职员 第三十五页，共六十四页。 激发职员工作 你第一件要做的事 04/13/2001 人 们来工作的目的各种各样。， 因而来激发他们工作是一个十分复杂 的程序，请列举在你经验中曾经使用过的最普遍通用的方法。 方法 频率 效力(低/中/高) 第三十六页，共六十四页。 激发职员工作-什么使你的职员感到灰心 ? 04/13/2001 人们来工作的目的各种各样。， 因而来激发他们工作是一个十分复杂 的程序，你知道是什么使你的雇员感到灰心，引起人心涣散？ 影 响 雇 员 士 气 的 事 物 雇员的年龄 职业级别 工作本身 考虑周到的领导阶层 企业文化，或雇员对公司的感觉 领导阶层的风格 士 气 升 降 第三十七页，共六十四页。 激发职员工作-什么使你的职员感到灰心 ? 04/13/2001 人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，你知道是什么使你的雇员感到灰心，引起人心涣散？ 挫败的过程 失 望 愤 怒 被排除在外 放 弃 定 置 第三十八页，共六十四页。 激发职员工作-影响挫折的因素 04/13/2001 人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，你知道是什么使你的雇员感到灰心，引起人心涣散？ 影 响 挫 折 的 因 素 1. 需求水平； 2. 达到渴望目标的程度； 3. 动机力量； 4. 隐性的困难 5. 个人的人格特征 第三十九页，共六十四页。 第四十页，共六十四页。 第四十一页，共六十四页。 食物和水 保护和安全 归 属 他人尊重 自尊 自我实现 价值与内涵 授权 声望 社团 住房供给 薪 水 激 励因素 指 导 讲述文化 马斯洛需要层次理论 第四十二页，共六十四页。 人 力 管 理 过 程 面试和筛选人员 为你的职员树立目标以及建立衡量尺度 激发职员作出更好的表现 建立一支高绩效队伍 和职员交流 培训和发展你的员工 第四十三页，共六十四页。 建立一支高绩效的团队- 是一个领导者的指导角色 04/13/2001 管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色 ，你需要知道的是 : 1.