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2009TOREAD 电子商务的主要经营模式及其运营流程 泉州师范学院陈守仁工商信息学院 余鲲鹏 第一页，共三十九页。 有感于尝试改变 鸡蛋从外部打破是食物，从内部打破是生命 人生从外部打破是压力，从内部打破是成长 第二页，共三十九页。 1 电商是什么玩意？ 2 电商经营模式是什么东东？ 3 电商的运营流程是咋回事？ 4 为何电商适合初次创业？ 5 电商创业故事 6 对电商创业的一点想法 7 FAQ 主要内容安排 第三页，共三十九页。 1 电商是什么玩意？ 第四页，共三十九页。 传统市场硝烟弥漫，竞争的加剧导致成本上升，利润空间压缩，拓展新市场已经迫在眉睫。 电子商务成为新战场的领跑者！ 市 场 第五页，共三十九页。 电子商务是什么：介绍及发展趋势 电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 它包括B2B、B2C、C2C、O2O成熟模式。尽管某些领域的零售业发生萎缩，但电子商务仍成为全球经济中最快速的增长点。 0 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 47% 37% 34% 31% 31% 28% 25% 市场规模 （亿美元） 2037 3000 4100 5500 7200 9400 12000 15000 4000 8000 12000 16000 全球电子商务市场交易额 增长率 第六页，共三十九页。 电子商务是什么：中国电子商务规模和前景 其中以企业与消费者之间的电子商务B2C发展尤为迅速，即消费者通过网络在企业相关网站购物并支付。她节省了客户与企业不必要的开支，提高了交易效率。B2C成为电子商务中最具发展前景一种模式。 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 14% 15% 14% 15% 17% 21% 24% 29% 7950 1100 1400 9400 1600 11100 2000 13500 2700 15900 3800 18500 5000 21000 6500 23200 中国B2C电子商务消费者数量和比例 6000 12000 18000 24000 30000 B2C消费者数 （万人） 互联网用户数 （万人） B2C购物网民 比例 第七页，共三十九页。 阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计 第八页，共三十九页。 2 电商经营模式是什么东东？ 钱从何去来？ 第九页，共三十九页。 具体包括 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金 服务模式：提供在线服务，以收取服务费 第十页，共三十九页。 3 电商的运营流程是咋回事？ 第十一页，共三十九页。 建立一个运营团队 运营团队 CEO 运营部 市场部 客服部 财务部 技术部 物流部 行政部 商品管理,供应商管理,商品分析订货,结帐 价格更新,特殊客诉,信息维护信息采集 售前,售后,培训,分析 店面管理、促销执行, BD,流量,店面运营,行销策划 应收,应付,总帐,出纳 技术开发,后台支持 数据分析,价格监测 招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持 第十二页，共三十九页。 合作模式：以合作分成为主体 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护 品牌商负责：确认渠道政策、提供商品、促销支持、推广支持 利益分配方式：以合作分成为主，确保企业无风险、快速进入网络零售市场 第十三页，共三十九页。 合作业务流程 与相关企业洽谈 双方共同确认产品、价格和数量及结算周期 签订合同 在线网上服务 根据订单发货 企业、供应商生产供货 品牌管理和促销策划 企业双方查对账 按合同约定周期结帐 第十四页，共三十九页。 渠道计划 Step1： 销售计划 Step2： 运营计划 Step3： 第十五页，共三十九页。 2009TOREAD 对销售渠道进行专业的分析， 实时规划、优化销售渠道。 第十六页，共三十九页。 企业形象、新品展示、会员管理平台 最快展示新品及新品的销售的最快通路 是企业形象与销售兼顾的综合平台 第十七页，共三十九页。 销售的主战场 借助淘宝、拍拍、有啊等第三方比较购物平台人气 对销售进行大量引流，形成最有效的流量保证 以专卖店、专柜形式销售 第十八页，共三十九页。 折扣品、促销品的迅速清仓 根据淘宝、拍拍、有啊等第三方比较购物平台用户的特点 个性化