电子商务技术基础设施及工具概述.pptVIP

2.4.2 搜索活动和搜索引擎 搜索活动：网络搜索，企业搜索，桌面搜索 搜索引擎，search engine 搜索引擎是一个用于访问Internet资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序 流行的搜索引擎 google，baidu，aol，yahoo，msn 软件智能代理，software intelligence agent 软件智能代理要做的事情比搜索匹配多得多，例如用于支持价格比较、信息翻译、活动监视等 在线问答，专事问题解答 第三十页，共七十三页。 2.4.3 购物车 electronic shopping cart 购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品累计在一起 电子购物车软件程序允许客户选择商品、核查自己已经选择的商品并进行修改，确定购物列表，点击购买按钮之后执行真正的购物行为 相对而言，B2C购物车比较简单 B2B购物车比较复杂，允许客户在不同网站购物的同时，始终保持购物车在买方的网站上 购物车软件可作为独立组件进行销售或免费提供 第三十一页，共七十三页。 2.4.4 商用软件中的其他技术 搜索平台，，它将各种一流的搜索工具汇总在一起。用户输入搜索关键字，网站上回跳出各大主要搜索引擎的搜索结果 商用软件的主要内容： 搜索引擎 在线订单跟踪和报告 产品个性配置技术 垃圾信息筛选和屏蔽 支付网关 第三十二页，共七十三页。 内容提要 2.1 电子商务技术面面观 2.2 网络市场 2.3 客户购物场所：店面、卖场及门户网站 2.4 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 2.5 网络竞价、物物交换、在线谈判 2.6 社交网络工具：博客、维客及微博 2.7 虚拟社区及社交网络 2.8 虚拟世界在电子商务中的应用 2.9 电子商务发展的未来：Web 3.0和Web 4.0 2.10 管理问题 2.11 讨论题 2.12 课堂论辩题 2.13 复习题 第三十三页，共七十三页。 2.5 网络竞价、物物交换、在线谈判 网络竞价定义与特征 相对于传统拍卖的电子拍卖 动态定价与拍卖类型 电子拍卖带来的好处、局限和影响 第三十四页，共七十三页。 竞价(拍卖)定义与特征 竞价，auction，拍卖 拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，在该机制下，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)，或者买方请求卖方出价(逆向拍卖)，通过出价来动态地确定价格 拍卖是一种商务手段，用这种手段来完成那些在传统市场渠道中无效或低效的产品与服务的交易，能确保销售活动谨慎执行 拍卖能以在线方式或离线方式完成 第三十五页，共七十三页。 相对于传统拍卖的电子拍卖 传统离线拍卖的局限性 持续时间短，几分钟或几秒钟 卖方无法得到尽可能高的价格 买方可能无法拍到实际想要的东西，或付出了更高的价格，没有很多时间去检查竞拍的东西 需要实地拍卖，排除了很多潜在竞拍者 卖方需要把东西运到拍卖地点和支付广告、佣金，成本高 电子拍卖 以在线方式拍卖 比较低的成本 具有更广泛的支持服务和更多的买方和卖方 越来越多的物品进行拍卖，许多商务活动正转向在线竞价拍卖 第三十六页，共七十三页。 动态定价与拍卖类型 拍卖的一个主要特征是动态定价 动态定价是指价格不固定，而是允许其随着市场变化过程中的供求变化而波动，许多电子店铺的价格是固定的 动态定价的类型： 单一买主、单一卖主的电子拍卖 利用谈判、讨价还价或实物交换等，考虑供需情况、商业环境等 单一卖主、多个潜在买主的电子拍卖 正向拍卖(forward auction)，英式/美式，荷兰式/自由降价 单一买主、多个潜在卖主的电子拍卖 逆向拍卖(reverse auction)(投标系统)，买方定价模式 多个买主、多个卖主的电子拍卖 买方出价/卖方请求价以及数量进行匹配，例如股票交易等 第三十七页，共七十三页。 网络竞价交易的创新形式 巴菲特的午餐拍卖，eBay 航空公司拍卖机票，eBay 一分钱竞拍，penny auction 一口价 第三十八页，共七十三页。 电子拍卖带来的好处 对卖方的好处 由于有更多的出价者和缩短的周转时间，收入增加，商品周转加快 有更多议价成交的机会，而非按固定价格成交 最优价格取决于市场(更多的买主、更多的信息) 卖方通过直接提供物品获得更多来自客户的收入(节省中介佣金、实物拍卖比电子拍卖昂贵) 对买方的好处 更多发现唯一性商品或收藏品的机会 娱乐，参与电子拍卖的过程令人激动 方便，可在任何地方出价 匿名性，在第三方的帮助下，买方可以保持匿名 对拍卖人的好处 更高重复率的采购(研究发现，eBay比amazon有更高的重复采购率) 对网站的高黏着性(客户更持久地留在网上)，可以有更多的广告收入 拍卖业务的易于扩展性 第三十九页，共七十三页。