管理技能提升培训教材.ppt

教练是如何工作的？ 教练工作的原始目标在于赢 教练的工作途径:开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态 新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力 教练是帮助人们提升绩效的过程； 谁是教练的重点？ 现有 绩效 教练 活动 更高 绩效 教练： “眼球对眼球”的管理 转变思维方式、提升领导能力 第三十页，共五十四页。 透过教练改变行为 行 为 知识 技能 态度 转变思维方式、提升领导能力 第三十一页，共五十四页。 学习环境塑造 学习环境 企业 领导者 员工 刺激 强化 工作绩效反馈 支持 学习意愿 影响 转变思维方式、提升领导能力 第三十二页，共五十四页。 Action learning（行动学习） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统) 培训体系环境 转变思维方式、提升领导能力 第三十三页，共五十四页。 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 训练四步骤 转变思维方式、提升领导能力 第三十四页，共五十四页。 激 励 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作. 转变思维方式、提升领导能力 第三十五页，共五十四页。 动力 需求 目标 满足 动力意愿 转变思维方式、提升领导能力 第三十六页，共五十四页。 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 转变思维方式、提升领导能力 第三十七页，共五十四页。 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 赫茨伯格的双因素理论 转变思维方式、提升领导能力 第三十八页，共五十四页。 士兵为何视死如归？ 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力 第三十九页，共五十四页。 激励方法:竞赛 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 职业发展 转变思维方式、提升领导能力 第四十页，共五十四页。 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 福利激励方法的特点 转变思维方式、提升领导能力 第四十一页，共五十四页。 日常激励 走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划 转变思维方式、提升领导能力 第四十二页，共五十四页。 激励的四原则 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性” BEST策略 Believe in them Encourage them Share with them Trust them 相信他们 鼓励他们 分享经验 信任他们 转变思维方式、提升领导能力 第四十三页，共五十四页。 授权是什么？ 上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权 授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任 转变思维方式、提升领导能力 第四十四页，共五十四页。 授权的益处 使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制 转变思维方式、提升领导能力 第四十五页，共五十四页。 管理技能提升 ——中阶管理者的历程 李振华 转变思维方式、提升领导能力 第一页，共五十四页。 管理困境 困难？ 对策： (小故事) 转变思维方式、提升领