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腾讯人才培养理念与体系 腾讯的用人之道 4 用人篇：通过绩效管理促进战略分解并达成目标。腾讯的绩效考核包括部门级考核和员工考核两个层面。部门级考核是按照基于平衡计分卡的战略绩效体系，员工考核是按照基于个人业绩承诺及个人业绩改进的绩效循环体系。绩效考核目的是在企业内部形成一条“活力曲线”：把最好的团队和员工挑出来，为他们创造条件，让他们承担更大的责任，激励他们，取得更大的成功；也把表现欠佳的挑出来，要求他们必须迅速调状态，找出原因并迅速赶上，如果在3-6个月中仍然不能适应企业的前进步伐，便会面临被淘汰的危机。 留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。 让每个员工拥有共同的事业和使命，每一点改进都是在提升亿万互联网用户的生活品质； 员工工作的感觉很大程度依赖于管理者的领导力与管理风格，因此，腾讯对各级管理者提出了很高的要求。腾讯的每一位管理者都应当具备领导团队、激励团队的能力，能使其团队员工的心理和技能都被调整到最佳状态。在腾讯大家庭里，对员工工作生活中的困惑和问题，管理者有责任与之做有效沟通、交流并协助其解决。对管理者的考核不仅要看其工作业绩， 更要看他的团队的士气和技能，其团队成员的精神面貌是否积极向上、充满快乐和活力。 ? ? ? 第三十一页，共三十七页。 腾讯人才培养理念与体系 腾讯的用人之道 4 留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。 腾讯为员工提供竞争力的薪酬和完善的福利，收入分配按绩效与贡献充分拉开差距，否定平均主义，坚定不移向优秀人才倾斜；并对核心层及中坚层实行股票期权长期激励。腾讯非常重视激励的空间艺术，激励员工的时候会采取许多特别并具有综合实时冲击的仪式，让员工看得见，摸得着，真正感觉到那种荣誉。腾讯也要求直线经理作为激励员工的第一责任人，在日常管理工作中必须花时间和精力去了解下属，知道他们的所好、所需、所忧，给与他们发自内心的关心、尊重甚至欣赏，对于下属的点滴进步也要给与及时的认可。 尽可能让员工做自己喜欢的工作。工作最大的回报往往来自于工作本身，如果能让员工从事自己喜欢的工作，员工自然会投入更大的热情。在腾讯，员工在现职岗位满一年，都有权利到内部人才市场上去重新选择，只要能应聘上，原部门主管都应当给与大力支持。 智慧沟通、灵感无限沟通是腾讯永恒不变的主题。腾讯QQ影响了中国一代年轻人的沟通方式，在腾讯内部，沟通也是一个永恒不变的主题。 公司设立了至少15种以上的沟通渠道，鼓励员工选择合适的沟通渠道积极主动地开展沟通，并强调干部是责任主体，在沟通上应当更加主动。 ? 腾讯专门设立了“总办交流平台”和“总办午餐接待日”沟通促进了内部的理解和信任，也使得腾讯内部营造成一种民主和谐的工作气氛。 ? ? 第三十二页，共三十七页。 腾讯人才培养理念与体系 腾讯的用人之道 4 留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。 如果要让员工以腾讯为家，就要把腾讯办得象家一样。腾讯为员工提供非常人性化的工作环境，并允许员工非常个性化地装扮自己的办公位， 越个性越引人注目；在办公场所还为员工提供休憩场所、免费咖啡、茶饮，甚至还有浴室，在公司工作也仿佛在家一样。腾讯还为员工提供家一般的关怀，员工生日、结婚、生子，公司都会给与福利慰问；腾讯还 专门成立了员工救助基金，当员工及其直系亲属遭遇重大困难时公司会给与救助；随着员工年龄增长、结婚生子，腾讯意识到家庭对于员工而言同样是多么重要，为此，腾讯又专门设立了“员工家属关怀计划”，对员工的家属也给与实质上的关怀；腾讯定期都会举办“家属开放日”，邀请员工家属来公司参观，并由总办领导亲自接见交流并给与慰问。解决了很多“大后方的烦恼”，员工自然会更加投入工作。 重视工作生活的平衡。为促进员工劳逸结合并增加相互间交流， 腾讯经常性组织丰富多样的业余活动，让员工在紧张工作之余享受快乐生活。公司成立了业余体育协会，每周一至五依次安排了羽毛球、排球、 足球、篮球、网球、乒乓球活动并定期组织各类体育竞赛。此外，还有音乐协会、舞蹈协会、摄影协会等等，经常组织旅游、文艺等各种活动， 不仅丰富了员工的生活，减轻了员工的工作压力，让员工可以拥有更加健康的身心投入到工作中去，且大大增强了腾讯的凝聚力和员工的自豪感。 ? ? ??? 第三十三页，共三十七页。 腾讯人才培养理念与体系 腾讯的用人之道