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电力职工工作总结（共6篇） 第1篇：电力职工总结次 人 工 作 总 结 我是一名1998年加入工作的电力供电公司的基层职工.在工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟.尽职六十秒”的态度努力做好自己的本职工作.并时刻严格要求自己.摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持辅助下.我在工作岗位上积极主动、勤奋学习.每年都仔细圆满地完成各种工作任务.履行好工作岗位职责.各方面表示优异.得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去在高里供电所工作岗位上的学习、工作情况作简单总结如下： 一、深入学习政治理论.一直提高了政治素养： 几年来.我始终严格要求自己.坚强德、能、勤、绩、体五次方面全面发展。忠于职守.爱岗敬业.坚决支持党的路线、方针、政策.坚强改革开放.仔细贯彻落实党的“十九大”会议精神.身体力行地实施“三次谨代表”重要思要.严格遵守国家的法律、法规.严格执行公司的各种规章管理制度.坚定自己的政治立场。坚强以邓小平理论和“三次谨代表”重要思要为指导.讲学习、讲政治、讲正气.仔细学习贯彻落实江泽民总书记“三次谨代表”重要思要.党的十九大工作讲演以及十九大会议精神。 在工作中.我助人为乐、团结同事、做到了和同事之间相互辅助、相互坚强.从没有发生过和人争吵的现象。在日常学习中.我仔细学习科学文化知识.坚强用科学的理论武装自己.始终坚持头脑清醒。同时我非常热爱电力事业.有强烈的事业心、职责感和敬业精神.勇于开拓、敢于创新。始终以丰满的工作积极性积极投身到集团公司的改革和发展之中。面对新的机遇和挑战.我始终坚持清醒的头脑.采用积极主动的态度.努力提高了工作效率.敢于做时代的新人.走在时代的最前沿。 几年来. 我端正学习态度.确立了良好的工作作风.无论是在工作还是在学习中都能仔细对待.主动地学习各方面的知识.一直采用各种措施.努力提高了工作效率.使自己的工作成就稳固提高了.几年来.我始终严格遵守公司的各种规章管理制度.从没有出现过违法乱纪现象.受到了公司领导的好评。 二、仔细做好本职工作.提高工作能力 我作为基层供电所的一名营业员.始终坚强“人民电业为人民”的服务宗旨.积极做到“我的岗位无错误.我的岗位请放心 ”。 供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一次场合.是电力和客户沟通的桥梁.是一次全乡集中的客户服务平台.它不仅肩负着电力业务的咨询、查问、受理、变革、故障报修、电费核算、电费查问、电费收取以及用电保险的宣传等工作.而且肩负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此.在营业厅我始终坚强把“始于客户需求.终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：假如我是客户.我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员.一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中.我真诚做到一切为客户着要.情系客户.无私奉献.为客户排忧解难.这样以一线的抄表同志为纽带.在供电所和客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的辅助。“只有真诚的为客户着要.心贴心的服务.才干换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 “没有错误的客户.只有真诚的服务”.在提倡优质服务的同时.我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针.一直提高了服务质量.增强服务意识.规范服务内容.坚强为用户办实事的精神.努力提高了自我素质和自身价值.丰富知识.多学习.多积累.多提高了.多实践.多思考.只有这样.才干更好的为客户服务.只有这样.才干给客户最好的答复！ 三、一直努力学习.提高了专业知识 在业务知识方面.我加入了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的相关技能培训。除了加入公司组织的各种培训.我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识.并结合工作需要.自主学习信息化、自动化的专业知识。此外.充分利用业余时间函授学习了河北工业大学的《机电一体化》专用大专学历。 四、自身存在的欠缺 1、面对新的岗位.业务面扩大了很多.对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习.基本了解了相关专业知识和业务知识.可保障工作的开展；但是.这些业务知识的深度和广度是远远不够的.仍须在今后的工作中一直努力学习。 2、和客户沟通协调能力欠缺.对待群众的态度有时略显粗暴.还需要进一步完善提高了。 五、今后的工作打算 优质服务是电力体制改革的必定要求.优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展.时代在进步.客户已不再满足于用上电.而是如何能用得好、用得满意、用得放心.电力收费服务大厅.是电力企业优质服务的“排头兵”.关乎着电力企业的发展.因此.我不会满足现状.我将强化理论学习.学以致用.一直完善自我.特别是新技术、新理论的学习.勤奋工作.在现实工作中锻炼和成长.一直积累工作经验.提高了业