电话销售总结报告范文.docxVIP

Word文档 PAGE 1 电话销售总结报告范文 这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新奇，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既奥秘又奇怪???，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜测着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是和善单纯的还是当心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层奥秘的面纱，带给我的是无限的奇怪???和探究。 我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当初也是很不敢信任自己，从今这通好运的电话给我后来的销售增强了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，大概是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今日，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身段很坚固的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当初就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。到今日，我对她的了解更深了一步，今日公司无数人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应当可以相互学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜爱?听她说话，由于她说话的感觉有种认识的滋味，好似在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气概的声音很对方举行一场很游刃有余的交流，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中信任自己，并且在不知不觉中转变着别人的主意，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何极小的细节，她真的做的很好，专业，自信，精心，关爱，雄辩，机灵这些无一不体现在她身上，几乎每一个询问单没有一个不胜利的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。我想我现在要做的还有无数，要学习的也无数，电话销售不是一件很简单的事情，天天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中制造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们天天要保持一个很好的心态，不惧怕被否决，树立自信，巩固好自己的专业学问，机灵的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。 Gz85.Com更多总结我推举  电话销售工作总结报告  我工作总结频道为大家收拾的电话销售工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。  在我开头刚做为一位电话销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：我不会…，由于……….，我的方案没完成，由于…我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的改变也很故意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发要让人生越发美丽，要努力才干有运。从今要努力才干有运深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开头以很乐观的心态来对待客户，肯学着动脑去想办法跟进客人，事实证实一种结果，我比以前胜利了许多。  心得二：要客第一，合理支配时光，做有价值客户的生意  做为一个电话销售人员，我们的时光有限的，全部来店的客户都是有希翼成交的，而在一天的时光里个个不放过，从而铺张了大量的时光在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户举行分类，从而在最短时光内找到一些重中之重的客户。  心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们  在举行完与客户和第一次亲热接触后，我们一定会遇到许多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当碰到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证实我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要举行区别对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很奇怪的发觉客人的态度渐渐改变，这样，机会来了!  心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发  锯用久了会变钝，惟独重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸收新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰盛阅历优为重要。下