群体的人际关系讲义.pptVIP

被选者 A B C D E F G 选者 A 3 2 1 3 1 2 B 1 1 1 2 3 2 C 2 3 2 2 1 3 D 3 3 1 3 2 1 E 2 2 2 1 3 3 F 1 3 2 1 2 2 G 3 3 2 1 2 2 分类合计 12 17 10 7 14 12 13 表内记入各成员的选择关系或排斥关系，最喜欢的给3分，其次给2分，再次的给1分(如表14.2)。这样就可从表中一目了然地知道群体中谁是最被大家所喜欢的人，或谁是最被大家所不喜欢的人了，还可看出谁与谁之间是互选的，以及整个群体中的心理气氛和人员之间的结构关系等。从表中可以看出，“B”最被人喜欢，“D”被人喜欢的最少。通过这样的矩阵表，就可将一个群体内部的人际关系的大致状况显示出来了。 第三十页，共四十五页。 第三十一页，共四十五页。 B受欢迎的程度为： 5 P=————=71% 8-1 G受排斥的程度为： 2 P=————=28% 8-1 第三十二页，共四十五页。 * 第十章 群体的人际关系 工作和生活中，我们应该如何结交知心朋友，怎样博得别人的喜欢，如何有效地和他人打交道，这些都是处理人际关系的问题。 第一页，共四十五页。 第一节 人际关系的一般概述 一、人际关系的一般概述及特性 二、人际关系的类型 三、群体成员人际关系的分析 四、人际关系的重要作用 第二页，共四十五页。 一、人际关系的概念及特性 概念： 在管理心理学中： 是指组织环境中人与人之间的交往和联系。既包括心理关系，也包括行为关系。 它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的结成的关系。 第三页，共四十五页。 人际关系的特性： 1、社会性 2、情感性 3、复杂性 第四页，共四十五页。 二、人际关系的类型 1、自然性人际关系和社会性人际关系 自然性人际关系 血缘关系 地缘关系 业缘关系 （同过窗的，抗过枪的，受过赃的。。。） 第五页，共四十五页。 社会性人际关系 经济关系 如：顾客与商家 老板与雇员 政治关系 如：领导与群众 医生与患者 伦理关系 如：君臣 父子 夫妻 三从四德 第六页，共四十五页。 2、合作型人际关系和竞争型人际关系 合作型人际关系 支持、沟通、协商 商家之间 同行之间 同事之间 竞争型人际关系 良性的竞争 恶性的竞争 第七页，共四十五页。 3、良好的人际关系和恶劣的人际关系 良好的人际关系 互相尊重 互相帮助 恶劣的人际关系 互相攻击 冷漠敌对 第八页，共四十五页。 4、公务关系和私人关系 公务关系 工作中的关系 如：同事之间 领导和员工之间 私人关系 感情因素起作用 （朋友关系跟公务关系有关） 第九页，共四十五页。 5、正式群体中和非正式群体中的人际关系 正式群体中的人际关系 同学之间 同事之间 战友关系 非正式群体中的人际关系 车友会 驴友 老乡会 犯罪团伙 第十页，共四十五页。 三、群体成员人际关系的分析 1、群体成员人际关系图 第十一页，共四十五页。 2、群体成员人际关系图 工作任务的行为 积极的工作任务 消极的工作任务 相互关系的行为 积极的人际关系 消极的人际关系 第十二页，共四十五页。 人际关系有多重要？ 成功来自于85%的人际关系，15%的专业知识。 ——卡耐基（世界人际关系专家） 一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。 ——比尔·盖茨（世界首富） 人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断地成长不断地贡献社会。 ——安东尼·罗宾（世界顶尖激励大师） 第十三页，共四十五页。 四、人际关系的重要作用 1、对团结的影响 2、对工作效率的影响 3、对社会主义精神文明建设的影响 4、对人体心理健康的影响 5、对人的行为的影响 第十四页，共四十五页。 人际关系对人的行为影响 人际关系长短对人的行为的影响 人际关系的依赖程度对人的行为的影响 人的社会角色不断变化行为也产生变化 工作和私人关系对人的行为的影响 第十五页，共四十五页。 第二节 影响人际关系的因素 一、相似性和一致性 人们之间