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演讲发言 | Speeches 实用借鉴| Practical lessons 页 PAGE 1 演讲发言 | Speeches 实用借鉴| Practical lessons PAGE 0 经营部经理精彩竞聘演讲稿 　　恭敬的评委，敬爱的同事们：　　大家好，我是来自呼叫中心的田，今日很快乐能站在这里竞聘。下面我将从下列四个方面绽开这次竞聘演讲。　　一、我是谁?　　二、要去干什么?　　三、凭什么去干?　　四、怎么干?　　一、我毕业于高校，0年7月到0年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经历，0年3月底参加品管部呼叫中心至今。0年3月加入公司第47届储干，取得第十名的成果。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是仔细高效，生活中的我是活跃开朗。　　二、这样的一个我，今日站在这里的目的惟独一个，希翼成为德邦经理人。　　三、大家绝对会问，你凭什么能够成为德邦经理人呢?下面我将从下列三点阐述我的上风，让大家对我有更近一步的熟悉。　　1、强执行力。在学习中执行，在执行中反应，在反应后创新。公司经过2022年的开展，流程制度已经根本趋于完美，但是，公司内部每天都会有过失，外部每天都会有投诉，究其缘由，没有外乎就是不根据流程办事，不依照制度执行。终于，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度执行的习惯。我的原则是：领导交代的任务，先去做，做了才有发言权，也才干谈及反应和创新。　　2、强的交流能力。大家知道，呼叫中心是一个成天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的交流能力。特殊是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的交流能力及技巧得到了极大提升，前段时光有个深圳的客户打热线投诉，称自己要向今天一线曝光我司，当初状况很紧张，通过我和客户十几分钟的交流，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在开心的气氛中完毕。在经营部门，倘若能够与客户成为伴侣，保持良好的沟通合作关系，那对于货量提升以及客户维护是很好的一种伎俩;另外，投诉处理的经历，让我对于突发大事的异样处理也有了自己的一套办法，面向麻烦问题，能够保持高度镇静。　　3、强抗压力。经常有经营部门的经理打电话给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要排名，6S要排名，奥秘客户调查要排名，网上营业厅要排名，电话营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都没有轻松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了电话，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲话的内容都有录音的，也就是说，我们是个透亮人，你说，这样的压力大没有大?压力都会有，关键是看你怎么去看待。而我向来认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，发现它的本质没有过是一张白纸，没有攻自破。　　四、通过以上三点，各位对于站在大家面前的我，信任都有了一定的了解了吧。那倘若我有幸成为了经营部门的经理，我该怎么做呢?下列我将从两个环境阐述我的主意。　　1、新部门，新经理。　　我主要关注三方面。　　A、做好表率。作为一个新经理，首先是要员工认可自己。认可自己的前提是，首先做好自己。　　B、做好宣扬。公司内部可以通过发邮件给兄弟部门，带来更多的达到货，通过达到货带动动身货。对外可以实行派发传单，电话营销，传真营销，甚至网上营销，让更多的客户知道我们，来我们这里发货。　　C、做好效劳。德邦立志做百年老店。我们要用最好的效劳留住这些客户，坚定执行经营部门的四个一规范，一声问候，一杯水，一个微笑，一个辞别。让客户成为口碑的宣扬者，比自我宣扬的效果好无数。　　2、老部门，新经理。　　主要是对于人的关注。　　A、老部门有成熟的市场环境，有固定的客户群体，而新经理，如何融入一个相对不乱的环境中，并疾驰定位好自己，很重要。作为新经理，首先要有低的姿势，先没有要急于去领导和控制囫囵部门，我会先做一个旁观者，看人看事，找到部门的核心员工，以请教问题的姿势，先融入环境，让大家认可自己，信赖自己，这样，也就自己在这个部门工作的发展，开了一个好头。　　B、老部门有成熟的运作流程，但是也往往会有流程僵化而没有自知的状况发生，融入环境以后，我希翼可以通力合作，激励发现部门问题，一同优化流程。　　倘若我是经营部门经理，我的理念是：不论是新部门还是老部门，都是以人为本，人与流程并进的原则。　　最后，我想再次重申我今日站在这里的目的，向德邦经理人迈进，我已经预备好，请给我一个支点，我将翘起越发精彩的人生舞台。