《采购与供应商管理》.ppt

四、供应商关系管理 康明斯公司外购活塞 对任何公司而言，战略部件的外购决策都是最令人头疼的事情之一。然而，自愿输掉这样一场战斗是为了赢得整个战争：将行业领先者与其追随者分开。20世纪80年代中期，康明斯公司的经理们恰恰就面临了这样一种选择。为满足排放物立法的要求，需要发展更先进的活塞设计，以改进产品性能，但这需要巨大的投资。而财务投资回收率看起来是不确定的，因此可以向一些供应商购活塞。另一方面，活塞是引擎的“心脏”，可以理解公司为什么不愿意将这种部件的控制权让给供应商。 情感上的争论持续了三年，康明斯是应该重建它的活塞生产能力，还是应该为活塞技术寻找世界范围内最好的来源？为了平息这场争论，高级管理层任命了一个小组以研究和决定适当的活塞战略，小组成员包括来自工程技术、制造和采购部门的代表。工程师们首先确定了研究、设计和制造活塞所需要的关键技术和能力。小组访问了四家领先的活塞供应商，并相对于这些供应商为公司内部能力设置了基准。 第六十二页，共九十三页。 四、供应商关系管理 康明斯公司外购活塞 小组发现康明斯公司内部的设计和制造能力落后于两个属于世界级技术专家的供应商，并且，这两个公司还是激进的革新者，其规模使得它们在产品和工艺的研发方面的投资比康明斯高出20倍。实际上，这两个供应商都有自己的机械加工部门和铸造厂，并且发展了高度专业化的机械设备和冶金过程。其累计产量超过康明斯公司许多倍，这使得它们能够使学习曲线下降得更快。 因此，不但康明斯的活塞设计和制造能力低于供应商，而且在学习曲率上也不如供应商。按照这种差异，如果没有相当大的投资，康明斯将没有任何机会赶上供应商的能力。这个真实的调查行动证实，对康明斯而言，正确的决策是外购活塞。 （资料来源：Venkatesan 1992） 第六十三页，共九十三页。 四、供应商关系管理 第六十四页，共九十三页。 四、供应商关系管理 供应商关系的发展 竞争模式 合作模式 二者关系是一种短期的、松散的、竞争对手的关系。采购方和供应商的交易如同“0－－1”对策，一方所赢是另一方所失，与长期互惠相比，短期内的优势更受重视。 二者互相视对方为“伙伴”，双方保持一种长期互惠的关系。 重点 第六十五页，共九十三页。 四、供应商关系管理 竞争模式与合作模式的比较 名称 主要特征 缺陷 竞争模式 1）采购方以权势压人来讨价还价； 2）供应商名义上的最低报价并不能带来真正的低采购成本； 3）技术、管理资源的相互保密； 4）双方的高库存、高成本； 5）不完善的质量保证体系； 6）采购方的供应商数目很多。 难以适应快速响应市场的要求。 合作模式 1）供应商的分层管理； 2）双方共同降低成本； 3）共同保证和提高质量； 4）信息共享； 5）JIT式的交货； 6）采购方只持有较少数目的供应商。 1）增加供应中断的风险； 2）缺乏竞争压力； 3）JIT式的交货有中断生产的风险。 第六十六页，共九十三页。 二、供应商审核及资质认证 供应商的认证流程 ? 供应商的自我认证 ? 成立供应商认证小组 ? 针对认证的内容，确定相应的指标评分体系 ? 汇同质量、工程、生产等部门进行现场调查 ? 各部门汇总评分 ? 将认证情况反馈给供应商 ? 供应商认证跟踪 第三十页，共九十三页。 二、供应商审核及资质认证 供应商的基本情况 供应商认证的主要内容 供应商的企业管理情况 供应商的质量体系及保证情况 供应商的设计、工程与工艺情况 供应商的企划与物流管理情况 供应商的生产情况 供应商的环境管理情况 供应商对市场及顾客服务支持的情况 第三十一页，共九十三页。 二、供应商审核及资质认证 供应商质量体系审核 管理职责：总则、需求、法规要求、质量方针、质量目标与计划、质量管理体系、管理评审 资源管理：总则、人力资源、其他资源、信息、基础设施、工作环境 过程管理：总则、与顾客相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品的控制、售后服务 监测、分析与改进：总则、监测、数据分析、改进 第三十二页，共九十三页。 　　　　　　　　　　　供应商质量体系审核检查表供应商名称：提供本公司的产品：审核主要区域及供应商参与人员：审核日期：　　审核员：1.管理职责审核内容　　　　　　　　　　　　　　　　　观察记录　　得分－－总则最高管理层明确本公司需求　　　　　　　　　　　　　　0-25-50-75-100最高管理层确认其产品能满足本公司要求　　　　　　　 0-25-50-75-100 －－顾客需求该单位已将本公司的需求具体化并纳入公司目标 0-25-50-75-100 该单位确保所有相关人员都相应的理解并能满足本公司的需求