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第六章 矩阵图 Y 型矩阵图 X 型矩阵图 a1 a2 a3 b3 b2 b1 c1 c2 c3 第六十一页，共九十页。 第六章 矩阵图 C 型矩阵图 P 型矩阵图 系统矩阵图 第六十二页，共九十页。 第六章 矩阵图 五、矩阵图做法： 确定事项; 选择因素群; 选择矩阵图类型; 根据事实或经验评价和标记; 数据统计寻找着眼点 第六十三页，共九十页。 第三章 关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 第二十九页，共九十页。 第三章 关联图 应用型（与系统图、矩阵图等联用） 第三十页，共九十页。 第三章 关联图 五、关联图做法： 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要项目、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使别人易懂； 提出改善对策； 第三十一页，共九十页。 第三章 关联图 六、判别方法: 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素； 出多于进的中间因素是关键中间因素； 主要因素 中间因素 问题 第三十二页，共九十页。 第三章 关联图 七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 第三十三页，共九十页。 第三章 关联图 八、注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； 第三十四页，共九十页。 第三章 关联图 思考题 XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。 第三十五页，共九十页。 第三章 关联图 报表作业 时间太长 作业疏忽 培训不够 部门联 系不够 回复时间长 未定回复时间 未追查回复 追踪方式不好 部门距 离太远 表格不佳 未分类 没人专人 送报表 资料遗失 未签收 追查表不明确 第三十六页，共九十页。 第四章 系统图 一、定义： 系统图就是把要实现的目的与需要采取的 措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。 第三十七页，共九十页。 第四章 系统图 二、适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；? 可与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题 的创意进行展开。 第三十八页，共九十页。 第四章 系统图 三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 容易整理，手段又一目了然； 第三十九页，共九十页。 第四章 系统图 四、系统图类型： 结构因素展开型 方法展开型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) 第四十页，共九十页。 第四章 系统图 五、系统图做法： 确定目标或目的； 提出手段和措施； 评价手段和措施； 绘制措施卡片，作成系统图； 确认目标是否能够充分的实现； 制定实施计划；（最好确定进度、责任人） 第四十一页，共九十页。 第四章 系统图 六、实例 如 何 使 Q C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 第四十二页，共九十页。 第四章 系统图 七、注意事项 系统图也适用于生产管理外，还可用在日 常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施 对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、 实现性、等级考虑； 第四十三页，共九十页。 第四章 系统图 思考题 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从5个方面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫 清洁。 第四十四页，共九十页