葛树荣海尔文化讲义.pptx

会计学;;第2页/共71页;海尔是一个典型的观念革新型企业； --思路与出路。 海尔是一个典型的观念引导型企业； --海尔的每一步发展都是“无中生有”；张瑞敏是思想家。 海尔文化记载了其观念革新以及思想发育的历程。 ;什么是企业文化？死学活用 文化：一群人共享的、可学习的一套价值观和行为方式，以及由此产生的制度、物质成果。 价值观：关于事务是非、重要性的判断体系 不是文体活动-文化局； 不是教育程度-教育局； 不是情感管理-俱乐部式管理； 而是企业的灵魂和全部运行方式——最后的一支看不见的手。 ;企业文化可能具有： 民族性；美国、日本、德国 区域性：上海、山东-青岛/济南 行业性： 体制性： 企业个性： 部门性： ;内容要目 海尔文化体系的层次构成 海尔文化的特色及其跨文化阐释 海尔文化的形成、建设与传播 海尔文化逐项讲解与要点阐释 海尔文化的文学表达——散文《海尔是海》 海尔文化精髓概括 ;海尔文化体系的层次构成 一、精神文化 1.共同愿景 2.使命 3.企业目标 4. 企业精神 5.核心价值观 6.企业战略 7.经营管理理念;海尔文化体系的层次构成（续） 二、制度文化 管理机制 管理模式 内部风气 工作方法 ;海尔文化体系的层次构成(续) 三、行为文化 工作作风 行为规范 四、形象文化 形象用语 形象识别标志 吉祥物 ;海尔文化体系的层次构成(续) 五、企业环境文化 海尔园 车间 科室 餐厅 六、产品文化 七、企业箴言文化 八、其他（尚未总结，但已经存在） ;海尔文化的特色及其跨文化阐释 一、思维方式革命 改造了其中国人传统的思维方式和观察问题的角度： 关系导向-事实导向；形式主义-务实实用；保守-创新 二、管理风格模式——药方配伍，加两味药　　 日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓＝海尔管理模式。 *为何不能照搬国外模式？ ——管理对象不同-民族秉性 *国内企业能照搬海尔模式吗？深层机构-跨行业普遍性 ——关键在一把手和领导班子；兼并企业完全克隆;两位启发海尔文化的企业家 ---CULTURAL BANCHMARKING *松下和杰克·韦尔奇教给我们，一要有基本的价值观、基本的经营理念；二要变革，特别是企业内部的变革，要不断地去推动。正是海尔的写照 *松下幸之助：韧劲、坚持不懈，学历不高、但能凝聚员工朝向同一目标，其价值观被接受，文化气息非常浓。 *在实践中，张瑞敏以中国智慧为基础，将两者的风格巧妙地整合， 这就是海尔文化的渊源所在。;;日本人的工作伦理与工作性格 *日本产品 ——缩小文化、最小面积、最精效果 细节： 禅宗：铃木正三； “身美” (教养，江户时代日语) ；技近乎道 有始有终的美学 武士精神、拼命工作。剑道精神。 “尽人事、听天命” ;;德国人的工作伦理与工作性格 Gründlichkeit 彻底、完美 Ordnung 秩序 Genauigkeit 精确 Pünktlichkeit准时 Flei? 勤奋 Loyalit?t 忠诚 ;德国人的工作伦理与工作性格（续） Ehrlichkeit 诚实 Sauberkeit 洁净 Sparsamkeit 节俭 Gewissenhaftigkeit 认真、严谨 Verantwortungsgefühl 责任感 diszipliniert 守纪律的 ;一般中国产品的特点 制造品： 粗糙 不方便使用 容易坏 购买时候就想到维修 服务品 不尊重人 不方便 不文明 ;身边常见工作伦理与工作性格的问题 敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。 散漫/不守纪律； 不善始善终/不了了之； 明日复明日，拖沓； 说话随意/随意承诺、许愿；不守信用或承诺/说了不算； ;海尔文化的特色及其跨文化阐释（续） 三、文化特色（续） 中国人的 功夫精神 实用的、简单的、优美的、玄妙的 易经——忧患、易、乾卦、、、 老子——企业发展大局观、辩证思维 论语——企业教育、修养、伦理、品德 佛教——把学习看作求“觉悟”，对事务理解的“开悟” 孙子兵法——具体领导/管理方法、竞争谋略 诸子百家/菜根谭 ;海尔文化的特色及其跨文化阐释（续） 四、语言特色 日用伦常，简单深刻 引经据典，或一字之变 赛马/相马；价格战/价值战；人之初，性本然； 松下问松下 ;海尔文化的特色及其跨文化阐释（续） 五、海尔文化中包含了某些很关键的信念负责调研和编写海尔案例的哈佛商学院教授Lynn Sharp Paine（佩恩） 这些信念也存在于全球最野心勃勃的公司。 一 是企业员工个人的责任感和主动性。只有那些拥有对企业高度关心，并以