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会计学 1 绩效管理6资料 2 颜世富 颜世富，四川人，1965年出生。获复旦大学经济学博士学位、上海师大心理学硕士学位、成都中医大学医学学士学位。现任上海交通大学管理学院副教授、上海交通大学东方管理研究中心常务副主任· 第1页/共30页 3 内容提要 绩效模型 胜任力模型 绩效评估方法 平衡计分卡与KPI 第2页/共30页 4 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的具体含义。定义绩效，通常要具体考虑：所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性质、职务特征、工作目标 绩效 做了什么（实际收益） 能做什么（预期收益） 绩效是什么？ 工作 表现 = = + 第3页/共30页 5 绩效定义 在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面 绩效是指企业内员工个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度和效果，及个体或群体在实现预定的目标过程中所采取的行为及其作出的成就和贡献 通常包括两方面的含义：一方面是指员工的工作结果；另一方面，是指影响员工工作结果的行为表现、工作过程，以及员工素质 简单地说，绩效就是工作结果和工作过程的统一体 第4页/共30页 6 企业绩效评价指标体系的演进过程 第5页/共30页 7 中国企业绩效管理的发展历程 第一阶段：奖勤罚懒（20世纪60、70年代）.