专卖店季度业绩回顾管理规定.docVIP

-让每一个人平等地提升自我 专卖店季度业绩回顾管理规定 一、 目的 1、成立与专卖店的定期工作沟通制度，对专卖店工作进行季度总结，明确专卖 店经营管理中的优点和不足，进而改进和提升专卖店经营业绩与管理水平。 2、沟通专卖店需求，提高工作的针对性和有效性。 二、 人员和时间要求 1．参加人员 公司：业务代表（或督导），对问题严重的专卖店可邀请消费渠道处经理或渠道主管总经理参加。 受许方：受许方总经理或指定负责人 专卖店：店长及骨干员工 2．职责 督导：汇总分析本区和全国的专卖店营运数据，对业务代表进行资源支持和必要的辅导、协助。汇总存档业绩回顾表。 业务代表：分析本市专卖店营运状况，实施业绩回顾。 3．时间 每季度的首月月底前达成（ 2000财年第一季度的业绩回顾可延长到 8月 日）。 每次回顾应不少于 40分钟。 试营业期间的专卖店无需进行季度业绩回顾。 三、 流程 1．基础数据的收集和回顾准备 1）专卖店准备季度总结的基础数据，业务代表赐予协助。主要数据包括：本店销售数据 规范履行数据——优质管理考评记录（大区提供）、信息系统考评记录（渠道市场提供） 赢利数据——费用分析（专卖店提供） 2）针对各方面总结优势、经验、不足和改进举措 3）要求专卖店在每季度首月15日前，达成上季度回顾表的自我评价部分。 2．约定回顾时间和地点：业务代表负责。 3．实施回顾 三方共同回顾本季度专卖店目标和实际履行情况，明确优点和不足，共同磋商确定改进举措。 4．业绩回顾档案归集 三方签字确认的业绩回顾表，专卖店保存一份。另一份业务代表交由大区专卖店督导汇总，作为专卖店档案库资料存档。渠道市场部每季度抽查重点专卖店的季度业绩回顾记录。 1 -让每一个人平等地提升自我 四、 业绩回顾过程中的注意事项 1．营造正式而轻松的回顾气氛，更多的使用“咱们” ，而不是“你”、“我”。但 形式是次要的，更核心的是回顾的内容。 2．从优点讲起，但一定要明确指出对专卖店的改进希望。 3．注意倾听，引导专卖店谈自己的不足。保持开放的心态，注重沟通，而不是简单的灌输。 2 财年 季度 专卖店业绩回顾表 一、经营 1、PC销量 时间 月 月 月 季度合计 进货量（台） 销量（台） 机型 高端 中端 低端 （1万元以上） （万-1万元） （万元） 占总销量比例 季度销量达标 Y N 优 点 不足和 改进 举措 业务 销售表现评价： 1512963 代表 意见 2、其他产品销售情况（新产品推介能力） 时间 月 月 月 笔记本（元） 软件（元） 掌上电脑（元） MP3（元） 打印机（元） 扫描仪（元） 其他产品（元） 合计（元） 季度营业额达标 Y N 优 点 不足和 改进 举措 业务 新产品推广评价： 1512963 代表 意见 3、资金管理 3 月平均费用（不 月均费用率（%） 含所得税） （元） 费用正常 Y N 优 点 超支原因 及解释 改进 举措 业务 资金管理评价： 108642 代表 意见 二、规范 时间 月 月 月 优质管理考评得分 信息系统考评得分 信息系统 扣分原因 年累计规范罚分： 附：本季度优质管理考评表 优 点 薄弱环节 和 改进举措 业务 规范管理评价： 302418126 代表 意见 三、其他 项 经 不足和 履行情况 业务代表 目 验 改进举措 评价 意见和建议 客户 108642 培训 市场 108642 推广 员工 108642 培训 和 管理 本季度综合评价得分： 4 四、下季度计划 下季度目标 PC销量（台） 延伸产品营业额（元） 月均费用（元） 费用率（%） 下季度重点工作 序号 主要工作任务 考核标准 所需资源 季度业绩回顾结果确认 专卖店 店长 公司消费 业务代表 专卖店 受许方 意 见 专卖 店督 导意 见  签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 5