沟通的客体分析.pptVIP

管理学院 严 进 博士 例证：东方通信的工资体制改革，年轻人将成为这 次改革受益者，而曾作出贡献的中年以上人员则不 能享受这次改革的好处。结果受到抵制，如何解决。 4 ACCESSIBILITY OBJECTIVE AND SUBJECTIVE 主体价值认知 等价值观曲线 受众 价值 认知 第三十页，共四十七页。 管理学院 严 进 博士 你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。 对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通，但究竟是否合适？如何与副总经理沟通？请你设计个办法。 受众分析专题：与领导沟通 第三十一页，共四十七页。 管理学院 严 进 博士 目标确定：取得上司认同，并以事件为导向，并不让上司给自己“穿小鞋”。 客体策略：上司背景、偏好、思维方式等 主体策略：适当的自我定位 渠道策略：合适的沟通渠道 信息策略：传递信息的内容 环境（文化）策略：选择合适的沟通环境 与上司沟通的程序 第三十二页，共四十七页。 管理学院 严 进 博士 沟通对象的特点分析 他们是谁？ 组织中的6类沟通