894第十章、售后服务承诺.docxVIP

第十章 售后服务承诺 一、售后服务承诺的具体内容 为了确保本次工程系统运行安全可靠 , 保证系统处于准工作状态 , 特制定以下培训及售后服务制度。 1 、严格执行中华人民共和国国务院第 279 号令发布的《建筑工程质量管理条例》第六章建设工程质量保修第四十条规定: 电线管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为二年。其他项目的保修期由发 包方与承包方约定。建设工程保修期,自竣工验收合格之日起计算。 2 、工程验收合格后,我公司免费负责培训建设单位和用人对系统的操作和日常维护保养知识。 3 、工程质保期二年 ,二年以后有偿服务。及时做好用户维修工作 , 接到维护信息二十四小时内到达现场。维修结束后,认真填写好用户维修登记表。 4 、经常保持与用联系,做到定期回访,保证设备系统正常运行 ,保质期内每月进行一次定期上门进行检查。 5 、我单位具有日常维护所必须的备品备件,专用工具及试验器材 , 如备用探测器、报警按钮、加烟试验器、加温试验器等。 6 、点型感烟、感温探测器投入二年后,应隔三年全部清洗一 遍。清洗后应作响应阀值及其它必要的功能试验。合格后方可继续使用,不合格的严禁安装使用 7、系统必须有日常监督、检测、维修制度,保证体系处于准工作状态。 8、每年对水源的供水能力进行一次测定,每月对消防用的蓄水池 , 高位水箱、气压水罐应检查核对其消防水位及气压水罐的气体压力 , 并保证储备水不被他用的措施进行检查 , 发现有故障 , 应急时进行维修。 9、每两年应对储备水设备结构材料进才检查、补修。钢板水箱的玻璃水位计两端的角阀在不观察时应关闭。 10、消防水泵应每月启动运转一次,如消防水泵设计为自动控制运行时应模拟自动控制的参数使其启动运转。 11、每个季度应利用报警控制阀旁的放水试验阀进行一次供水水流试验 , 以验证系统的供水能力。 12、室外水泵接合器的接口与戊套附件应月检查一次,保证接口完好,无渗漏,闷盖齐全。 13、每二月应对管道上的水流指示器进行试验,利用末端试水装置排水,检查其是否能及时报警。 14 、每月应对喷头进行外观检查,发现不正常的喷头应时更换。 15 、各种不同规格的喷头均应分别存任一定数量的备品,其数量不应少于总数的1%,且每种备用品喷头不少于10只。 16、在任何时间和场合向业主提供精心施工的消防工程精品 ,以满足与业主所签定的合同中的需求 ,靠质量求生存,靠技术求发展、以优质的设备材料、优质的工程施工技术、最低的消费水平,保证用户消防工程系统安全可靠正常运转。