《公共关系》课程标准.docx

PAGE PAGE 1 《公共关系》课程标准 课程性质和课程设计 课程定位与作用 课程的定位：公共关系课程是营销、汽修、会计、投资、金融等专业的限选课程，更是高职高专学生非常重要的素质教育课程。 课程的地位与作用：本课程教学目的和任务就是引导学生掌握公共关系的基本原理、实务和技巧，培养学生良好的公关理念和技能，也就是把握公共关系的基本知 识、工作方法、公关策划、形象塑造、公关语言与礼仪等知识，提高学生实际分析问题和解决问题的综合能力，增强学生的社会适应性。通过本课程的教学，重在培养学生如下关键能力：第一层次，培养学生良好的形象意识、团结协作的观念、服务公众的意识；第二层次，培养学生人际沟通、合作交流、树立形象的能力；第三层次，创新能力、交际表达能力、应变能力、获取信息能力的提高和良好的礼仪修养。本课程对学生能力培养和素质养成起着重要的支撑和明显的促进作用。 与其他课程的关系：本课程的前置课程包括：《经济学基础》、《市场营销 学》、《市场调研与分析》，同步包课程包括：《销售通路管理》、《销售计划与控制》、《推销与洽谈》，后续课程包括：《产品终端推广与维护》、《客户服务与管理》、《小企业创办》等销售岗位群课程。在课程开发和设计时，我们充分地考虑了相关课程的衔接与配合问题。 课程设计基本理念 本课程立足于实际能力培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。以“工作过程导向”的系统化方案为依据，把公共关系课程内容整合成内部公关、外部 公关、危机管理、组织形象塑造等相互关联的四个学习情景，每个学习情境下又根据实际工作需要划分为若干工作项目，工作项目下又设计了具体的操作步骤，即一个个更为具体的工作任务，构建了集理论、方法、实践操作为一体的理论、实践一体化教学内容体系。学生以项目为载体，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都自主负责。 课程设计思路 《公共关系》的内容选择主要是依据“市场营销专业工作任务与职业能力分析 表”中的“企业产品宣传、售后服务、部门协调”等工作领域设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，课程教学突出职业岗位核心能 力，即注重专业技能外，还要强调沟通交际能力、创新能力，从事职业活动所必须的工作方法和学习方法，即在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要手段，同时还要有基本职业能力层面的社会能力，包括积极的人生态度、对社会的适应性、行为的规范及团队共事能力；具有很强的针对性，突出课程的应用性和操作 性。 本课程设计中采用“工作过程导向”的系统化方案，除了讲解“必须、够用”的公共关系基本理论、基本原理外，注重培养学生对其中的经验知识和策略知识的学习 （隐性知识）和获得。“工作过程导向”的系统化方案在于：首先，明确公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，并以此构建课程的顺序和进度，构建模拟化工作情景，教学过程就是安排、指导、督促学生完成公关工作任务的过程，以使学生获得“工作过程”系统化的知识；其次，确定“必须、够用”的公共关系基本理论、基本原理的范围、深度，以“能促进学生获得行动能力而必须具有的理论指导的要求”为原则，并且将这些理论知识分散于各工作环节之中讲解，为指导完成工作任务服务。 教学过程中，根据实际情况采用角色扮演、仿真模拟、操作训练、现场参观、顶岗实训等多种教学组织形式，以自主学习、小组讨论和网络学习以及调研分析等方式来训练学生的独立思考能力、协作攻关能力、解决问题能力、迁移学习能力和创新能力等。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结 合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。 课程目标 总目标：通过本课程的学习，使学生掌握公共关系的核心内容，熟悉内部关系的协调，外部关系的把握，企业危机的应对，公关专题活动的开展等，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质，为今后上岗就业打下良好的职业技能基础， 进而形成下列的职业能力目标： 具体目标： 知识目标 了解和理解公共关系的基本理念。 掌握员工需求情况调查的方法。 掌握内部关系处理的方式和方法。(4) 掌握外部关系处理的方式和方法。 理解危机公关处理的“三部曲”。 掌握公关专题活动开展的内容和技巧。 能力目标 能理解公关理念和掌握公关“四步法”，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求，进行合理的公关策划。 会熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法。 能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法。 能知道政府各职能部门运作的程序。 能分析公关危机，拟