人力资源管理第5章.ppt

第5章:培训与发展;1、员工培训的概念 培训是指任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。 自泰罗的科学管理开始，企业就逐渐重视对员工的培训，强调通过科学培训来满足因劳动分工造成的员工技能需求。从人事管理到人力资源管理，企业更加强调对员工不仅是当前的使用，还要注重对员工潜力的进一步开发，特别是要通过培训活动持续提高员工的个人素质、知识和技能水平。企业也不再仅仅考虑培训活动带来的收益，而是同时关注培训活动对员工个人生活与事业的帮助，追求企业与职工的双赢。 ;2、员工培训和发展的目的与作用 目的： （1）长期目的：满足企业战略发展的需要 （2）短期目的：满足企业年度计划的需要 （3）职位目的：满足职位技能标准的需要 （4）个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 作用： （1）提高工作绩效（冰山：行为、知识、技能、态度） （2）提高满足感和安全水平 （3）建立优秀的企业文化 （4）塑造企业形象 （5）为今后可能的提升做准备 （6）响应环境的变化 ;一个例子：施乐公司就曾通过员工培训使企业获取了竞争优势 施乐公司的CEO戴维·凯恩斯面临着一个严重的问题：施乐公司的市场份额从18.5%降到了10%。 要想重新获得竞争优势，施乐公司就必须大力改善其产品和服务质量。 要做到这一点，必须要改变员工的行为。 为