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北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 * 计划 二、目标—计划的基础 三、战略计划 四、企业家与战略计划 五、 计划篇 总结提问 计划篇 思考练习题 一、计划的基础概念 六、时间管理—个人计划指南 案例分析2 科尔—麦克基公司战略上的失误 案例分析3 企业家（商界名家录像） 案例分析1 通用电器公司的战略计划 计划的工具与技术 第一页，共三十六页。 一 计划的基础概念 1. 计划的定义 计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。 做什么? ——确立目标 怎么做? ——确立实现目标的方法 2、计划的目的 指明方向 减小变化的冲击 使浪费和冗余减至最少 设立标准以利于控制 3、关于计划的误解 第二页，共三十六页。 4、计划的类型 分类标准 类型 广度 战略性计划 作业性计划 时间框架 短期计划 长期计划 具体性计划 明确性 指导性计划 第三页，共三十六页。 二 目标—计划的基础 （一）目标的属性 突破性目标和控制性目标 目标的层次性 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性 第四页，共三十六页。 （二）目标的设定 1.传统的目标设定方法(自上而下) 目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。 我们 需要改进 公司的绩效 我们希望看到 事业部利润的显著增长 增加利润，不管用什么办法 不必担心质量，只管快干 最高管理 当局的目标 事业部经理 的目标 部门管理者 的目标 雇员个人 的目标 第五页，共三十六页。 2.目标管理( MBO) 各层管理者和员工均参与目标的设定，从组织的整体目标到各经营单位目标， 再到部门目标，最后到个人目标，组成一个层级结构。 既自上而下，又自下而上； 互动的，参与式的。 （1）MBO的要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 第六页，共三十六页。 （2）MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现 （3）实施MBO的效果 第七页，共三十六页。 三 战略计划 （一）战略计划的重要性 应用于整体组织 为组织设立总体目标 寻求组织在环境中的地位 （二）战略管理层次 战略计划、战略管理存在于组织的各个 层次上。 1、公司层战略 我们应当拥有什么样的事业组合？ 2、事业层战略 在我们的每一事业领域里该如何竞争? 提供哪些产品或服务,以及向哪些用户提供？ 3、职能层战略 我们怎么支撑事业层战略? 各职能部门应与事业层保持一致。 第八页，共三十六页。 （三）战略管理过程 战略计划的制定、实施以及评估的过程。 确定组织 当前的宗 旨和目标 分析 环境 分析组织 的资源 识别优势 和劣势 发现机会 和威胁 制定 战略 重新评价 组织的宗 旨和目标 评价 结果 实施 战略 第九页，共三十六页。 1、问题的提出和目标的确定 我们的企业是个什么企业，将是什么企业，该是个什么企业? 谁是我们的顾客?我们的顾客需要什么样的产品? 我们应当进入什么市场? … ... 2、战略分析 通过战略分析过程，来分析和识别环境中的机会和威胁，弄清楚组织的优势和劣势，以便采取相应的组织战略。 1) 市场细分 对构成总体市场的顾客根据各种标准, 将他们细分成若干个相类似的顾