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案例分析 默克的核心价值观 “青蛙”变“王子” 乔布斯与苹果 王水嫩 第三十页，共六十三页。 苹果传奇 苹果的硬伤在哪？ 王水嫩 第三十一页，共六十三页。 乔布斯的苹果电脑崛起 1976，28岁乔布斯与同伴在车库里以1300$开始了计算机领域的创业生涯. 1977，正式注册,厂房生产.苹果Ⅱ型成功推出.年销额达774万$。 1978，苹果Ⅱ型被市场广泛接受.销800万$. 1979，年销额达4800万$. 1980底上市, 乔拥有750股,价格225亿$,成为美国最年轻的非遗产致富的亿万富翁. 1982年销额增74%,达到583亿$,利润增长率超过56%,在个人计算机市场以24%占有率领先 王水嫩 第三十二页，共六十三页。 乔布斯、苹果电脑的衰退 1985出现困境,一季度有亏损。 85夏，乔被董事会解职而离开。 股票从83年的63 $跌至14$,后勉强在30$浮动.之后,放慢前进步伐. 王水嫩 第三十三页，共六十三页。 苹果在高速发展中陨落 自1985`S中，美国电脑产业进入高速发展期。 康柏和戴尔均脱颖而出。 作为个人电脑的始祖，苹果却步履蹒跚，十年内它换过3任CEO，年销售额却从110亿美元缩水至70亿美元 王水嫩 第三十四页，共六十三页。 苹果在高速发展中陨落 1995年销售111亿$,主要靠苹果Ⅱ和Ⅲ型,四季度亏损6900万$出现空前的败绩. 1996和1997上半年，苹果共亏损16亿$，以至于原本有意收购它的SUN公司选择了放弃。 迈克尔·戴尔则揶揄说：“如果我在苹果，我会关掉它，把钱还给股东。” 王水嫩 第三十五页，共六十三页。 苹果怎么啦？ 苹果的硬伤在哪？ 王水嫩 第三十六页，共六十三页。 苹果公司的教训----核心价值观 苹果机性能优越,使用方便,是世上最易联网的微机,技术上无可挑剔。 但自恃科技实力,忽略与顾客沟通,拒绝与同行合作,以致于成了电脑行业的孤家寡人.（是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型,拒绝授权其他电脑生产商生产深受欢迎的Macintosh软件,实际上限制了市场需求,推走了许多潜在顾客。） 苹果技术上严重自负导致关键性的错误--产品导向或技术导向(而非市场导向)的经营理念,使公司方向与市场需求难以协调. 王水嫩 第三十七页，共六十三页。 乔布斯重返,苹果又红了 97、9，大刀阔斧的公司改组 一连串新产品降价促销的措施 98年第四季度创利一亿零九百万$; 目标是成为计算机行业的“索尼”; 生产全套个人电脑（硬件、软件）； “技术不是最困难的，困难的是如何确定产品和目标消费者。” 王水嫩 第三十八页，共六十三页。 重返苹果后起草的一段广告文案 向那些疯狂的家伙们致敬。他们我行我素、离经叛道、惹是生非。他们与世人格格不入。他们从不同的角度看待事物。他们不喜欢墨守成规，对现状不屑一顾。你可以援引他们的观点，或否决他们的意见，可以赞美或诋毁他们，但你唯独不能忽视他们。因为他们会改变这个世界，推动人类的进步。也许在有些人眼中他们是疯子，但我们却视他们为天才。因为只有那些疯狂到认为自己能改变世界的人，才能真正改变世界。 第三十九页，共六十三页。 新世纪．新理念．新业务．新产品 数码音乐播放器iPod，占全球市场份额的2/3 网络音乐销售平台iTunes则在自己的领域占有62%的市场。 这两大成功让苹果跳出PC产业的拘束，成为数字娱乐业新宠。 2007.1.9，苹果电脑公司正式推出iPhone手机，并正式更名为苹果公司。 王水嫩 第四十页，共六十三页。 三、案例启示----文化决定命运 默克的崇高理想和实际利益 从“青蛙”到“王子”的巨变：管理模式的改变 苹果： 从技术导向、产品导向到市场导向。 不同的价值取向，不同命运。 思路决定出路、销路、财路 王水嫩 第四十一页，共六十三页。 人类历史经验学术研究结论 文化决定企业命运 企业管理实践 失败的企业各有原因：或资金链断裂、或人才缺乏、技术落后、产品劣质、管理落后、销路不畅、品牌不硬等等。 卓越企业的根源在于卓越的文化。 思考：文化的魔力是如何实现的 王水嫩 第四十二页，共六十三页。 文化的魔力如何实现？ 强化内部 整合性 企业人力资源 管理系统 满足员工需求 实现个人价值 员工满意 员工生产率提高 优异的产品与服务 满足顾客需求创造顾客价值 顾客满意 与忠诚 品牌效应 可持续的企业绩效 强化外在 适应性 企业战略管理系统 战略正确 运营效率提高 有效执行 使命、愿景、核心价值观 使命、愿景、核心价值观 战略领航 员工激励 品牌打造 第四十三页，共六十三页。 企业文化对人的作用机理 1．导向功能----员工心中的灯塔 2．约束功能