品质异常升级管理规定.docxVIP

文 文件编号： 品质异常升级管理规定 版本 A/1 制订日期 A A级：与法律法规冲突的情况 导致人身伤害的情况。 顾客认定为A级或有指示的。 B级：A级以外的作为产品的其它机能或者商品性明显受损；客户投诉过的再发。 C级：产品的尺寸不合格或者外观有明显的伤痕。 D级：影响程度较小 (轻微的划伤/毛刺等) ，需要进行改善的。 发 发生异常 D 级 ② 向上司报告③ 等候班长的指示作业者 ② 向上司报告 ③ 等候班长的指示 作业者 联 络 班 长 ( 升 级 ) 等待 报告 停止作业 当发现上述异常时，不能擅自判定或处理， 一定要及时向上司报 告。 在上司做出 班長 通知上司，报告情况 异常发生时的行动 ① ① 立即停止作业 停 停止 处 处置异常的基本流程 C 级 联 联 络 ( 升 级 ) 班長 质 质检 ① ① 确认现场的情况 OK品② OK品 ② 确认批次加上识别标志 (现象日期内容数量等详细 信息)与OK品隔离。 待 待确认品 确认批次加上识别标志(现 象日期内容数量等详细信息) 与OK品隔离。 ③ ③ 先要把握异常的内容，判断自己 能处理时，实施处理。 ?要是判断出有必要和关系部属联络时， 及时联络，并托付 相关部门。 B 级 质检② 跟关系部门联络处置方 法或 质检 ② 跟关系部门联络处置方 法或处置依赖。 ① 确认现场的同时，实施 之前研究过的方法或处置经 验进行处理。 联 络 部 门 主 管 ( 升 级 ) 调查后面工序有没流出到客 户的可能及相关处理(分类体 制) 。 联络相关组织 〔品质?保全?材料?物流〕 ①隔离异常品 ②识别标志的确切性 ③后面工序产品有没流出到客户 品质主管 ③ 确认部品或检查机器的异常状 况，不能处理的情况时， 向部门主 管报告。 根据需要向相关部门提出依 赖，并及时向部门主管报告。 水平展开 水平展开预防再发生对策、作业标准、 检查位置修正等相关进行检讨。 A 级 ① 根据主管的联络确认相关 物品， 自己进行 ① 根据主管的联络确认相关 物品， 自己进行处置 品质主管 ③ 如果不能处置及时向公司高 层报告 相关部门的联络、调整 品质、生产技术部门 工厂相关部门、管理计划 报 告 品 质 保 证 责 任 者 ④ 如果后工序的产 的情况下，联络后工 同调查并处理。 ⑥ 修正、改用、废弃的情况， 要填写『修正、改用、废弃记录』 品可能流出 序的主管，共 厂长 ②向有关部门联络处置内 和处置依赖 品 品质调查依赖书、现场情况 ⑤ ⑤ 如果有流出到客户的可能性的话 品质保证部门提出并按照相关指示 进行处理。。 ⑦ 确认有没有进行防止再发生的措施。 水平展开预防再发生对策、作业标准、检查位置修 正等相关进行检讨。 符号 修订日期 修订内容 批准 审核 作成