销售人员心态管理培训.ppt

1、缺乏自信 我肌肉真发达呀！ 我怎么还是那么胖啊，丑死了！ 第十九页，共四十五页。 如何改变？ ★加强好胜心 ★声音比别人大 ★学习比别人快 ★积极性和激情比别人高 人的潜能是非常大的，就看你能不能开发的出来。 从小的行动改变自己：行走坐站、说话音量、…… 自我鼓励、成功冥想法、…… 自我肯定：成功案例是自己长期努力、应用天赋的结果 第二十页，共四十五页。 营销人员“八（霸）气” 入行是我一种福气 受挫千万不要怨气 被刁难时紧记忍气 在起跌中磨练脾气 做人做事要有志气 逆境中要提升勇气 待人处事保持和气 坚持必定扬眉吐气 第二十一页，共四十五页。 2、遭受拒绝、害怕失败 谁容易走入这个误区？ ——新人、淡季时、敌我对比悬殊 如何调整？ 被拒绝是销售工作的内容；我们不可能赢得所有客户 销售没达成，说明我们还有成长空间 弄清楚每次被拒绝、销售没达成的原因，并找到解决方案 向相关同事、朋友寻求帮助 第二十二页，共四十五页。 改善建议： 学会自我奖励 学会自我处罚 第二十三页，共四十五页。 3、害怕压力（压力过大、不堪重负） 谁容易走入这个误区？ ——心理承受能力差、所有人在不同时期都可能存在 第二十四页，共四十五页。 如何调整？ 1、正确理解压力。每个人都有压力，做什么都有压力、压力是促成我们成长的动力 ２、放松自己、释放压力、转移压力 方法：A、（腹式呼吸、深呼吸、运动等） 　B、清醒下自己——用冷水洗脸、用手搓自己的脸 　C、转移压力： 第二十五页，共四十五页。  问：自己给自己压力更好还是别人给自己压力更好？ ——当然是自己给自己压力更好 要学会把别人给你的压力转换成自己给自己的压力 第二十六页，共四十五页。 4、怕心情不好 问：心情不好怎么调节？ ——把99%的时间和精力去往好处想；——穿自己喜欢的衣服或买新衣服。 第二十七页，共四十五页。 5、不相信如何调整：相信自己的力量相信自己（但有时候我们会因为挫折、因为失败，使我们失去信心失去自信。变的开始怀疑自己，所以这时候我们更加要相信团队、领导和亲人） 第二十八页，共四十五页。 6、不改变 谁容易走入这个误区？ ——从事销售比较久的人、怕失去现有安逸生活的人、…… 第二十九页，共四十五页。 惰性、不愿改变 如何调整？ 社会唯一不变的就是“变” 市场、消费者都在改变，销售方式也需要更新 跟上市场变化的人才不会被淘汰 第三十页，共四十五页。 7、找借口 这个又不是我的错,都是他们的错…… 是公司错:是功能没做好、设计有问题…… 是市场错:是市场对手太多我们没优势….. 你可以用一个理由来原谅你自己,但是我想问社会\现实\市场\竞争对手会原谅你吗? 对不起!当然不会….. ——敢于承担责任，“对不起，是我的错” 第三十一页，共四十五页。 8、自满 谁容易走入这个误区？ ——部分销售不错的人员、上进心不足的人员 第三十二页，共四十五页。 心 态 管 理 -----营销部 高 阳 第一页，共四十五页。 什么叫心态？ 心：1、人和高等动物身体内推动血液循环的器官。 2、通常也指思想的器官和思想、感情等。 3、中心；中央的部分。 态：1、形状；状态 2、一种语法范畴，多表明句子中动词所表示的动作跟主语所表示的事物之间的关系 心态：简单说就是一个人对待事物的态度。 具体地讲，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 第二页，共四十五页。 什么叫心态管理？ 心态管理就是让自己的积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。 第三页，共四十五页。 有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的。就在最近还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。 70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。  第四页，共四十五页。 一个人能否成功，就看他的态度了！成功人士与失败