质量管理八大原则.pptVIP

质量管理八大原则——过程方法 控制过程输入、输出。每个过程都是为了实现从输入到输出的增殖转换。为了减少输出的波动则必须严格控制输入的波动及其输出的影响，并应采取有效的措施排除干扰。 掌握关键过程的能力，将有助于了解过程是否有能力达到策划的目标。对关键活动进行监视和测量是控制过程不偏离要求所必需的。为此，应能获取充分的数据、信息、加以分析。同时还应评估作业人员是否具有相应的能力。在策划时，对这些监视活动作出安排。 识别过程的接口，一个过程与其他过程之间的相互衔接处，以及一个过程的若干职能部门之间都存在界面。在界面处应明确具体职责和权限的划分。同时与过程相关的来自其他过程或职能的信息应能有效地传递。识别这接口并加以控制，对于过程远行是十分重要的。 第三十一页，共五十三页。 质量管理八大原则——管理的系统方法 建立一个管理系统，可以增强组织实现其目标的能力。每个组织的各种管理体系都有其目标，而目标的实现则依赖于管理活动。管理应当有系统性，使组织的管理层次、职能分配、为实现目标提供资源保障，以及对目标的管理、测评和改进等更为有序。管理的系统性可以通过一个体系来实现。一个良好的体系是高效地实现目标的保证。 将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理， 有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 第三十二页，共五十三页。 质量管理八大原则——管理的系统方法 理清体系内各过程之间的相互依