志愿者礼仪通用培训2.pptVIP

握 手 一、握手时的姿态 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 二、握手的伸手次序 男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 第三十页，共四十四页。 引 导 手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转 引领时：身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时的手势 电梯引领：先进后出原则 第三十一页，共四十四页。 第一页，共四十四页。 一、志愿者与志愿服务 我志愿 我奉献 我快乐 第二页，共四十四页。 志愿者（volunteer） 中国志愿者协会给“志愿者”下的定义是： 不为物质报酬，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 香港称为“义工” 台湾称为“志工” 08奥运志愿者；10年上海世博会志愿者； 我志愿 我奉献 我快乐 第三页，共四十四页。 志愿服务 志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的公益性活动。 志愿服务特征： 自愿行为 不图物质报酬 服务社会公益 奉献自己的力所能及 我志愿 我奉献 我快乐 第四页，共四十四页。 志愿精神 原联合国秘书长科菲·安南曾说：“志愿精神的核心，是服务和团结的理想，是共同使这个世界变得更加美好的信念。” 我国志愿精神及内涵包括： 奉献、友爱、互助、进步 我志愿 我奉献 我快乐 第五页，共四十四页。 志愿者的文化建设受到重视 奥运为高校完善志愿服务激励评价与文化建设提供了有